“單獨賣LED產品,只是作為替代,未來三年,LED必然從賣產品變為賣照明解決方案。”這是筆者在成都舉行的一個經銷商會議上聽到的觀點。
“賣解決方案”在建材行業是一個已經流行較長時間的概念,包括家具、櫥柜衣柜、瓷磚、衛浴、地板等,不少企業都在打“賣解決方案”的旗幟。這其中,整體櫥柜、衣柜因定制及產品一體化的特殊性,容易實現產品整體的銷售。地板贏風格和采購的原因也是容易實現整體銷售的產品。其余品類,如家具、瓷磚、衛浴等,消費者都可以而且喜歡自己進行DIY,因此要在一個品牌里實現整體銷售或“賣解決方案”比較難。
在瓷磚、衛浴行業,“空間解決方案”的概念有不少企業都熱炒過,一些企業還以此作為營銷噱頭積極宣傳推廣,但收效甚微,消費者很難買賬。以衛浴為例,一些衛浴企業打出了“衛浴空間解決方案”的口號,在產品設計、模擬間組合以及價格優惠等方面,將衛浴產品進行組合,力爭能夠整體銷售或以“解決方案”的名義銷售全套產品,但幾乎沒有一個成功的案例,原因很簡單,消費者在挑選這些功能性的產品的時候都有自己的主見,根本不按企業的意愿選擇產品。
反觀燈飾照明行業,家裝類的普通消費者在燈飾的挑選上,也是基本上是按照自己的喜好挑選產品的,商家或者設計師能夠左右消費者的只是整體風格的問題,但風格確定后,選什么樣的產品幾乎就是消費者說了算。工裝,包括商照方面,則產品供應商及設計師可以有更多話語權,此時,工裝買家的需要的大多就是照明“解決方案”了。從消費心理和市場需求的角度來看,“解決方案”的買家絕大部分是工程采購方。
LED產品進入家庭,正如眾所周知的那樣,基本上是作為光源的替代品,其對產品的需求遠遠超過對“解決方案”的需求。因此,滿足家裝客戶或者自行采購產品的客戶,把商業照明像白熾燈、節能燈那樣銷售就可以。對一些對LED認知度較高的家裝客戶,可以將LED整體銷售,但其傾向于DIY采購或接受家裝公司的建議。
綜上所述,“解決方案”的買單者還是工程客戶以及商業照明領域客戶。這些客戶的采購需求集中于滿足以下基本條件:較高的品牌知名度高、較高的產品性價比、能提供系列產品及系統照明解決方案。這是大部分中小型企業沒有能力做到或者有能力但不重視的。
隨著節能減排壓力加大、LED技術日漸完善,LED在工程領域的使用已經是普及階段,LED照明“解決方案“的應用也會日益普及,通過“解決方案”銷售的產品數量也會大于單純銷售產品的數量,因此,大中型企業或實力企業理應重視“解決方案”,由單純的產品供應商向照明“解決方案”供應商轉變。中小型企業則可以以個性化的產品作為大企業產品線的補充,擇機進入“解決方案”供應商行列,或者向大企業及市場提供“解決方案”中的“配件”。