關于LED產業究竟應該選擇怎樣的渠道來開拓和保有市場的討論,現在聽到最多的是認為電商模式能夠極大的節省成本,例如有倉庫就能銷售,節省實體店面開銷或者超市商場進場費等成本,在這一層面上講成本大大降低;自動接單,大大免去雇用銷售導購人員成本;網絡的開放性決定了網絡銷售的開放性,銷售市場不再受到地域限制;這對終端售價不斷走低的LED行業來說無疑具有巨大意義。但寸有所長尺有所短,新興電子商務固然存在其天然的優勢,但這些優勢并不是說適合所有行業產品,也并非適合所有企業。如果選擇的渠道并不適合自己,那么所謂的節省成本或許將成“令人神往的傳說”。
那么,在眾多選擇中究竟要怎樣做才能脫穎而出,在激烈的競爭中生存下來,并不斷變強呢?我們總結出這樣幾種觀點。
一是要分清主流和支流。從時代發展趨勢來看電商模式無疑是顆新星,必將成為商品銷售的最終趨勢。但是,這種趨勢雖然存在,但在可以預見的時期內似乎并不能成為主流,在相當長的時期內,實體店面銷售依然是LED這個行業的主體,這一點必須明確。
現代家裝,照明已經完全成為不可分離的組成部分,一般情況下,選擇好了主要照明設施和設計后,幾乎在整個裝潢生命周期內都不會有太大的變化。選擇什么樣的光源、選擇什么樣的燈款,也是需要精心選擇的。在這種情況下,絕大多數消費者一般不大可能選擇線上購買,至少初次選擇一定會在實體店鋪里。
從另一個方面來看,正因為實體銷售建立在先有產品后有信任的基礎之上,客源相對于新興電商零售行業更加穩定,無論開發新客戶還是維護老客戶,都具有更好的操作性和可預測性。這對于大多數LED經營者來說,選擇駕輕就熟自然穩操勝券。
盡管我們看到目前LED終端銷售并不十分理想,但是這并不是哪一種銷售模式的原因,而是目前整個行業的表現。
二是要認清各種渠道模式的優劣。傳統的實體店面銷售渠道,歷史久遠,面對面的交流,看好貨再出手,往往能夠很容易得到人們的信賴。加之“跑得了和尚跑不了廟”,對于行政監管也是大大的有利。從人們的消費安全角度考慮,更多的、主體的消費人群,理所當然會長久的依賴實體購貨這條渠道。同時,消費購物不僅僅是買東西這么簡單,更多的是要在忙碌的生活中找到一種消費的休閑方式。銷售者在銷售產品的同時還應該注意富有創意的門店裝潢,也是吸引消費者的重要手段。三星、蘋果在設計自己店面的裝潢時,便注意到突出自身的特色。面對美化自己溫馨的家庭而言,這種體驗式的消費模式對心理的作用,自然是電商模式無法滿足的。
當然電商也有自身特有的優勢,除了前文所說的對于某些已經擅長電商運作的LED企業來說,成本相對降低以外,還包括網絡的開放性決定了網絡銷售的開放性,銷售市場不再受到地域和時間的限制;催生物流行業,完善了銷售產業鏈;方便銷售數據收集整理,為預測市場提供了實實在在的統計數據。
認清各種渠道的優劣,結合自身的特點和經營規劃,看清楚自己有什么,能干什么,再想明白自己想要什么,量器而用。
三是業在于精而不在于多,切記博而不精。不管選擇線上還是線下模式,關鍵要有自己的專長,要做就做行業老大,渠道龍頭。渠道優勢在于擅長,只有擅長才能充分發揮渠道優勢、發揮企業自身優勢。內衣品牌都市麗人,這個企業在2009年的時候才800多家門店,現在已經4800家了,銷售額達到40多億。這家企業一直專注于線下開店,與其他傳統渠道不同的是,他們從一開始就重視IT技術,用IT整合全鏈條,做到了店鋪銷售額平均增速12%,在電商最火爆的這些年,他們專注線下,苦練效率內功,根本不懼線上瘋狂。
整個中國渠道的變革核心,是渠道功能專業化,專業為王。渠道利潤決定渠道機構。無論是大環境導致的消費萎縮,還是電子商務拐跑了顧客,傳統渠道的利潤空間都被嚴重壓縮,這對渠道運營提出了更高的要求,只有更專業的分工,才能提高效率。讓渠道分工細化,滲透率更高,服務更細致,甚至,細分的渠道要成為品類專家。
現在的市場競爭形勢已經從原來的店與店之間的競爭變成了渠道與渠道之間的競爭。網絡渠道、專營店、商超、百貨等等。渠道競爭就意味著消費習慣的爭奪,就要在體驗上下功夫。這就要求企業做到:第一,以品類思考,以品牌表達。圍繞消費需求,做足品類。要挑消費者喜歡的款式、要圍繞消費者的需求,提高品牌利潤率。第二是提供增值服務。世界經濟正在經歷從產品經濟到服務經濟最終到體驗經濟的轉變。LED企業在做銷售時完全可以為消費者提供裝潢咨詢、婚慶等燈裝照明提供優惠或者免費安裝等增值服務,讓顧客充分享受到服務帶來的價值,顧客會覺得物超所值,這樣不但能降低電商的價格沖擊,還會增加顧客的滿意度。第三是精準定位。雖然電商在做精準營銷方面具有某些天然優勢,但這并不是電商專利。線下交易同樣可以建立IT網絡整合營銷數據,實現精準營銷。
對于LED產品渠道的選擇,無論哪一種,線上還是線下,總要立足自身的實際,量器而用。只有先立足于自己的一畝三分地,才可能徐圖擴展。