十里河某燈飾城標價15萬的水晶燈,設計師說能拿到兩折價,該燈在另一“明碼實價”燈飾城標價兩萬;多個品牌同款燈具在不同燈具城,標價相差若干倍,售價基本無底線。
此款燈具在某燈飾城實行明碼實價后的標價為1960元。據該店銷售人員透露,同款燈具在其他賣場不同代理商的售賣價格約高出此價格50%
消費者殷女士隨設計師在十里河某燈飾城看中了一款標價為15萬元的水晶燈,在準備和商家交談力圖壓低價格時,設計師表示,可以拿到兩折的價格。這讓殷女士心里一下子沒了底,折扣這么低,為何標價那么高?難道還有水分?于是殷女士又來到另一個燈飾城,令她大跌眼鏡的是,同樣品牌同款燈,標價竟是兩萬多,比之前兩折的價格還低幾百元……
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如此這般消費者不禁要問:燈具產品的標價怎么這么亂?燈飾行業的“水”究竟有多深?為此,記者進行了一番走訪。從中我們發現,一邊是老派燈具市場產品混亂、標價模糊現象依然存在,一邊是新一代燈具賣場大刀闊斧推行“明碼實價”—面對截然不同的購物感受,消費者何去何從,需拭目以待。
“掛羊頭賣狗肉”燈具店
屢見不鮮
除了殷女士遭遇的情況,在調查過程中,記者發現,“掛羊頭賣狗肉”的現象也是屢見不鮮。有消費者反映,在十里河某燈具城中,某品牌的展廳里擺放的并不是該品牌的產品。記者電話聯系了廠家的運營總監,對方表明,一年前廠家便不給該商戶授權了,也就是說,不再為這家經銷商供貨。
然而,為何該展廳還不撤下該商標?廠家負責人表示“鞭長莫及”,除了責成該經銷商撤下招牌,也在督促賣場方面盡快責令其付諸行動,至于周期有多長以及更換過程中廠家與經銷商的細節溝通,該負責人不愿多透露。
菜場式“砍價”無底線
消費觀念需改變
殷女士的遭遇在燈飾城并不罕見,上述冒牌燈具店也時有存在。某燈飾城總經理蘇紅梅向記者表示,燈飾業被認為暴利行業,長久以來,燈具市場的混亂局面不僅讓經營者飽嘗“不規范”帶來的苦果,也讓消費者對這個行業的信任度大大降低。面對商品價格標示與實際成交價極為不符的情況,不少消費者都表示,由于自身對市場缺乏了解,砍砍價心里更踏實。
確實,在曾經的交易中,衡量燈具價格是否合理的天平,不在于標簽,而在于消費者的心理價位。達到了便成交,達不到則繼續一路狂砍。商家坦言,虛標原價就是鉆了這個空子。有的燈具即使已經低至價簽的一折出售,商家仍然獲利頗豐。對此,蘇紅梅表示,行業以前提出過推行“明碼實價”,但這第一步邁得著實艱辛。商戶不愿放棄暴利,賣場監管難度大,而消費者也早已養成了討價還價的習慣。
隨著人們生活水平的提高,特別是在定位中高端的大型賣場,“低價”已不再是消費者選擇產品時的首要考慮因素了。“如果燈具品質好,商家的標價合理,消費者覺得這個價位可以接受,便不再去砍價,這樣從某種程度上就沒有人縱容商家虛標價格的行為了。消費者更踏實,就像在大超市購物一樣。”蘇紅梅說。
燈具折扣不明
拼貨仿冒現象普遍存在
燈飾行業究竟有多亂?在走訪中記者發現,“折扣不明”只是這潭深水中的一絲漣漪,更加波瀾壯闊的比比皆是。一個賣場出現多個同樣品牌的經銷店、打著某品牌專營店的旗號進行拼貨售賣、大品牌的創意和設計被假冒得“如同己出”等現象層出不窮,商家輕而易舉便將本就迷糊的消費者帶入了一個個陷阱中。
然而商家也叫苦不迭。“燈具更新換代這么快,算上我們的安裝費、運費、折舊費,以及房屋、人工、售后等等,純利潤屈指可數。”某品牌負責人告訴記者,競爭對手那么多,價格高了賣不出去,價格低了賺不到錢,仿制品多了消費者辨不清真假,想要立足真的很難。對此,蘇紅梅稱,推行明碼實價不等于斷了品牌賺錢的路,報價體系的合理化就是在明碼實價的要求中才能逐步達到的,而品牌之間的競爭絕不僅是價格,還有多方面的因素來網羅消費者的心,因此,明碼實價是基礎,燈具產品經營、理念和創新的提升,才是最終的目的。
【長知識】
明碼“實”價與明碼“標”價
在消費者以往的經驗中,通常將“明碼實價”與“明碼標價”混為一談。其實,行業內明碼標價的情況已基本普及,也就是以價簽的形式將售價標明,懸掛或擺放在待售商品上。而“標價非售價”這個潛規則,大家心照不宣。
【聲音】
明碼實價為消費照亮兒 促品牌提升
其實,燈具市場并不乏精良的產品、優質的服務。讓貨真價實的燈具產品浮出水面,上述混亂格局必須改變。