相對(duì)于半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O模式目前還是一個(gè)比較模糊的概念。雖然在教育行業(yè)有個(gè)共識(shí)，O2O將是教育培訓(xùn)行業(yè)破局的必由之路，但無(wú)法達(dá)成共識(shí)的是，應(yīng)當(dāng)如何針對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)O2O。同理，如何針對(duì)半導(dǎo)體照明人才服務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)O2O，是目前面臨的難題。

產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺(tái)缺乏線上基因

做O2O對(duì)線下機(jī)構(gòu)是否就是掛一個(gè)網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單?讓傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商做線上網(wǎng)校，在技術(shù)層面并不難實(shí)現(xiàn)，困難的是缺乏線上基因[9]。美國(guó)曾有大量基于互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端的人才服務(wù)創(chuàng)新公司出現(xiàn)，但目前還沒有一家成規(guī)模的案例，也沒有一個(gè)能夠被驗(yàn)證為成熟的發(fā)展模式。

成熟的在線人才服務(wù)不僅需要內(nèi)容支撐，還要有與之配套的支付系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以及最重要的客戶黏性，尤其是網(wǎng)站的推廣從來(lái)不是一蹴而就的。目前半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育平臺(tái)剛剛起步，缺乏支付系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以及最重要的客戶黏性等線上基因，因此需要不斷完善更新。

產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺(tái)盈利模式定位問(wèn)題

O2O作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)較新的業(yè)態(tài)，其盈利模式受到了各方面的關(guān)注和質(zhì)疑。大多數(shù)的O2O模式關(guān)鍵就在于打造一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)吸引更多的用戶加入其中，平臺(tái)起到橋梁的作用。擁有了這個(gè)平臺(tái)之后，就可以向其中的一方來(lái)收取服務(wù)費(fèi)用，或者收取雙方成交之后的提成或者傭金[10]。

產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺(tái)項(xiàng)目啟動(dòng)前，應(yīng)主要看平臺(tái)的商業(yè)模式是否清晰、項(xiàng)目是否“接地氣”，要回答“能不能盈利”、“如何盈利”、“盈利多少”，尤其應(yīng)關(guān)注如何盈利的問(wèn)題。就目前看來(lái)，產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺(tái)尚處于探索階段，盈利模式仍需深入探討與思考。

產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建問(wèn)題

O2O運(yùn)營(yíng)模式的每個(gè)環(huán)節(jié)都要以擁有客戶為核心，以滿足客戶對(duì)便利性、質(zhì)量及服務(wù)的要求。不過(guò)O2O模式想要形成良好的應(yīng)用并推廣就必須要從運(yùn)營(yíng)的角度完成基本標(biāo)配系統(tǒng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在流程和管理上的建設(shè)和把關(guān)。

首先是適合電子商務(wù)平臺(tái)使用的CRM系統(tǒng)，同時(shí)配合多種營(yíng)銷工具--短信、彩信、郵件、二維碼、APP，整合一套完整的移動(dòng)客戶營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái);其次是利用移動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于智能終端應(yīng)用的系統(tǒng)，包括LBS應(yīng)用和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集等;最后也是最關(guān)鍵的配置就是驗(yàn)證識(shí)讀終端的應(yīng)用來(lái)完成O2O的閉環(huán)體系[11]。因此，要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵在于機(jī)制和結(jié)構(gòu)。

O2O模式與半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育的融合方式

作為新興發(fā)展的電子商務(wù)模式，O2O模式的“線上支付、線下消費(fèi)”理論與產(chǎn)業(yè)教育的應(yīng)用具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育目前主要通過(guò)半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)和半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)人才公共服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)兩種模式運(yùn)作，即通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式運(yùn)作，要實(shí)現(xiàn)半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育與O2O模式的融合，可在半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)人才公共服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)上增加線上支付、線上評(píng)價(jià)、后臺(tái)管理等功能以及在運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)上增加顧客的價(jià)值等方面實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)O2O模式，產(chǎn)業(yè)教育平臺(tái)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示和推介，從而將更多的客戶吸引到線下體驗(yàn);同時(shí)客戶也可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)來(lái)篩選適合自己或喜愛的服務(wù)。然后客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)完成交易結(jié)算，獲得交易憑證;O2O運(yùn)營(yíng)商及商家根據(jù)客戶的交易預(yù)訂情況和資料，為客戶提供合理周到的線下服務(wù)，客戶憑借交易憑證到線下體驗(yàn)。從而完成線上支付，線下體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程。

總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育O2O平臺(tái)依托于半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)和半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)運(yùn)作，是一種線上與線下相融合的新型商業(yè)模式。本文從O2O的介紹及半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育的背景為理論基礎(chǔ)，對(duì)O2O模式融入半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育進(jìn)行了分析闡述，對(duì)O2O模式在產(chǎn)業(yè)教育的應(yīng)用進(jìn)行了思考，以求為O2O模式在半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育的進(jìn)一步應(yīng)用和發(fā)展提供一些參考。

注：本文得到“廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)攻關(guān)”項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：2011A081302002)的資助?！疚?陳麗華  劉桂珠  劉結(jié)霞 金泰安 廣東省半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新中心  廣東省新興產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展研究院（籌）】————本文節(jié)選自第8期《半導(dǎo)體照明》雜志)