降龍十八章是武學中一等一的功夫,無堅不摧、無固不破。雖招數有限,但每一招均具絕大威力。既非至剛,又非至柔,兼具儒家與道家的兩門哲理?,F將新一套掌法傳授給各位經銷商,望早日立威江湖、建樹日豐。
經銷商謀生艱難,以上海為例,經銷商的租金壓力非常大,在上海的月平均租金已經去到250-300元/平方米。產品的經銷商經常抱怨租金太高,只能通過漲價把租金攤到商品中,使他們貨品的價格越來越缺乏競爭力。一個300平方米的燈飾店,按照目前上海的租金狀況,商戶必須月銷售額85萬以上,并且有35%的毛利才能基本持平不虧損。消費成熟、競爭激烈、產品同質化、空間減少、經濟效益卻明顯下降等是照明市場的現狀,如何在電商的攻勢下生存,經銷商要學習——
不斷創(chuàng)新營銷方式
市場的大門是向每一個人敞開的,流通渠道也是公開的,是屬于所有人的,對進入者沒有硬性的要求和限制,誰都可以進來。在商品流通領域,新經銷商每天都在增加,要想在這里生存下來,并取得發(fā)展,那就得靠增強自身的競爭力,爭搶生意機會。
銷售工作是由若干個環(huán)節(jié)所構成的,而幾乎所有的環(huán)節(jié)都可以進行創(chuàng)新,那怕是翻新,一定得要有新東西出來。例如這新產品的引進,例如這新的服務方式使用,例如這市場推廣活動的創(chuàng)新等等。
創(chuàng)建公司品牌
對客戶來說,公司品牌是一種保證,給上下游的客戶都能帶來信心的保證,帶來安全感,帶來信任感,減少溝通和測試成本,減少磨合成本,并具有一定的改造能力。同時,良好的公司品牌還能促進內部員工的歸屬感。若是將其簡化,也就兩個東西,一是品牌定位,二是品牌傳播??衫媒涗N商老板自己所掌握的專業(yè)知識,寫些給消費者看的相關產品知識,在本地的報紙媒體上投出。
加強服務質量
服務無止盡,優(yōu)質的服務可以淡化商人之間在利益方面的糾纏,尤其是出乎客戶意料之外的服務措施,更加能感動客戶。服務體現在兩個方面,一是態(tài)度,二是行動。業(yè)務人員的上門時的態(tài)度,接電話時的態(tài)度,下游客戶上門所受到的接待,對客戶提出問題的反映速度等等,這都是態(tài)度,而代下線客戶整理倉庫,定期召開新品推薦會,提供24小時的電話定貨服務(雖然極少數二批商會在半夜三點半打電話訂貨),為下線客戶制作名片等等,這些具體的動作,雖然花錢不多,但卻能立竿見影的讓下游客戶感受到你的服務。
清晰定位
當代中國社會,消費者的分層是非常明顯的。有消費高端品牌的人群,有消費中檔品牌的人群,有消費低端產品的人群。經銷商由于自身定位各不相同,選擇經銷的品牌也分高中低檔,覆蓋的消費人群也各有側重。選擇哪類品牌,服務哪類客戶,這就是經銷商的自我定位,當然非常重要。有什么品牌能幫助經銷商全面覆蓋高中低檔所有消費人群呢?我們的答案是基本沒有,這也是違背營銷學的基本原理的。各有各的定位,各有各的市場。
產品組合實現盈利
組合方式是根據客戶的需求進行相關產品的組合,從而提高自己的成套配送能力,使客戶得到“一站式服務”,增強對客戶的掌控力。通過合理的產品組合,增加新的利潤點,擺脫單純依靠上量盈利的弊端,以差異化的、靈活性的產品組合實現盈利、制勝。經銷商的產品組合幅度越寬,掌控渠道的能力就越強,擁有的資源也就越多。
依靠規(guī)模盈利
規(guī)模盈利模式主要依靠的是大進大出的產品分銷,經銷商通過規(guī)模降低經營成本,賺取大量的現金流。在規(guī)模盈利模式下,經銷商將成本作為擴張的基礎,把價格作為主要的擴張武器,通過經銷產品的低價獲取市場份額、爭取下游客戶,實現“快速放量”。
現實市場中,那些大賣場相對于中小型商超的競爭,就是依靠規(guī)模贏利。他們把所有經營要素都與低成本相匹配,實現低價格高贏利,并不是指望價格越高,贏利越高。
商商結盟
隨著制造商深度分銷的深入,在這種“上壓下擠,眾叛親離”的形式下,一些經銷商早已是“四面楚歌”,為了防止被“四面合圍,聚攏殲擊”,部分經銷商在力爭為上游制造商提供全面的服務和分銷的同時,也開始與下游經銷商建立緊密的合作體,幫助他們建立自己的生意發(fā)展計劃。
制定銷售策略要因人、時、地而異
馬克思曾說過,人是市場的一個重要組成部分,因此要了解一個市場特點,就必須了解當地消費者的特點。比如說消費者的消費習慣,消費能力,品牌意識等等,這些都需要經銷商做好市場調查。縣級市場渠道商資金、倉儲都有限,因此企業(yè)在開發(fā)代理商,或者總代理在發(fā)展分銷商的時候,不要下壓渠道商太多產品品類,也就是說產品宜精不宜多,這樣見效更快。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場具有季節(jié)性,春節(jié)是廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的購買高峰期。每年春節(jié)前后一個月時間,是外出打工或在外地工作人員的集中返程、回城、回鄉(xiāng)時間,這期間會爆發(fā)集中購買潮。
尋找新市場機遇,不要掉隊
電商是一個市場,只要它是市場,未來必然回歸消費者,回歸品牌的塑造本質,照明“光”的體驗尤其需要線下的深度配合,包含配送。強大的傳統(tǒng)市場網絡未來將發(fā)揮新的功能作用,經銷商們應配合此趨勢盡快進入,尋求新的發(fā)展方向和定位,尋找新的生存點。
向管理要利潤,構建自身價值
細致規(guī)范化運作,學習先進的渠道管理經驗,向渠道要利潤。過去高額的渠道利潤,隨著行業(yè)調整將進一步受到擠壓,只有通過精耕細作保證利潤率;了解消費者創(chuàng)新開拓市場,滿足消費者需求,激活市場。網絡上端的大中型經銷商則要加強對網絡的構建、網絡成員的分工和管理,加強對網絡的掌控,形成自己的優(yōu)勢資源,在廠商博弈中占據優(yōu)勢。
從機會型向實力型轉變
要打造規(guī)范化的公司平臺;增強自己的軟實力;持續(xù)改善和發(fā)展。經銷商要堅持持續(xù)改善,可持續(xù)發(fā)展,再大的企業(yè)都是從小做起來的,經銷商必須根據自己的發(fā)展階段,適時對公司予以改革,變則通,通則久,同時,經銷商還必須要具有危機意識,相信從商猶如逆水行舟,不進則退。
建立自己的運營體系
所謂經銷商的運營體系,是一套整合系統(tǒng),能有效整合廠家、產品、品牌、市場投入、自有業(yè)務團隊、后臺團隊、經銷商公司自有品牌,下游渠道與客戶,儲運,服務體系的運營體系,在有效整合的基礎上,并能實施有效的資源調配和運行機制,就像一個優(yōu)秀的廚師,把一堆的主料,輔料,調料收攏在一起后,再運用烹飪工具和手法,不斷的做出一道道美味佳肴。經銷商手頭有什么外部的資源不在是最重要的,重要的是知道怎么整合與運營。
交叉分銷:跨界聯(lián)合的必然趨勢
隨著移動互聯(lián)網時代的來臨,零售店正經受著前所未有的沖擊,很多零售店發(fā)現自己的客流量越來越少,怎么辦?研究顧客的購買行為和消費方式,跨界聯(lián)合是零售業(yè)態(tài)今后發(fā)展的必然趨勢。所以,優(yōu)衣庫里面賣起了星巴克咖啡,因為他們研究發(fā)現優(yōu)衣庫的很多顧客也是星巴克的消費者,兩家不同業(yè)態(tài)的零售店面完全可以共享客戶資源,來聯(lián)合開展營銷推廣活動,顧客在哪里我們的終端門店就應該開在哪里,方便顧客購買永遠是零售門店不斷追求服務改善的一個方向。
傳統(tǒng)門店貨架陳列式的銷售方式已死,門店體驗營銷時代來臨,顧客要買的不是單一的產品,他購買的是一種全新的生活方式,所以我們可以大膽地預測,未來的品牌店將走向衰落,崛起的將是經銷商的零售店,這種門店將用講故事的方式帶領顧客進入全新的世界。所以,品類整合交叉分銷成為經銷商轉型的必然趨勢。