很多LED照明企業與LED行業人士都認為再往前一點就會出現風口,LED新興公司談互聯網顛覆,傳統照明企業談轉型,不遺余力的爭相成為那頭風口上的豬。
而互聯網下一風口似乎已經在去年開始漸顯端倪:那就是O2O。
但似乎很多人都沒有想過,就算豬站在了風口上并且成功飛了起來,可是等風停了,豬的下場又會如何?想要成為沒有翅膀的動物,竟然還期待著不可控的外力把自己吹的飛起來,那么離摔死還遠嗎?
答案是:可能真的離摔死會很遠,因為這種豬先會被自己蠢死。
O2O是互聯網經濟流于形式、強塞模式、包裝概念的產物
網上看過這樣一個段子:
在互聯網時代,放高利貸改叫P2P,乞討改叫眾籌,統計改叫大數據分析,忽悠改叫互聯網思維,做耳機改叫可穿戴設備,辦公室出租叫孵化器,看場子收保護費叫平臺戰略,攪局叫顛覆式創新。借錢給靠譜朋友叫天使投資,借錢給不靠譜朋友叫風險投資,送外賣的叫O2O。
這個段子雖然搞笑成分大于實際意義,但從中卻說明了一個非常直觀的問題:流于形式、強塞模式、包裝概念已經成為了當先網聯網經濟中的通病。而其中,以去年大火的O2O為尤。自從大眾點評、美團等一系列號稱結合線上與線下模式的所謂O2O平臺開始取得了廣泛關注后,O2O成為電子商務主流的觀點越來越被大眾接受。而快遞打車、滴滴打車的迅速崛起,而徹底讓O2O成為了去年大火的概念。這種熱度到現在絲毫未曾退卻,它不光成為了草根創業者的首選、傳統企業轉型的方向,而且也得到了資本市場的關注,大量的資金投入到其中,希望能夠在新的一輪的互聯網風口中打造一頭跟自己有關系的豬。因此,所有人都在討論,O2O今天顛覆了什么,明天又要顛覆哪個行業。
(在2012年底開始,百度指數顯示O2O共出現四次峰值,全部為14年以后出現)
其實,如今所謂的O2O模式,沒有上百也有幾十,零售O2O、餐飲O2O、家政O2O、社區O2O、汽車O2O,似乎任何一個行業只要帶有線上和線下就可以稱之為O2O模式了。但是,從實際經營角度出發,每一個行業在線上與線下的實際情況卻有著很大的不同。幾十種不同的模式把它稱之為O2O,似乎存在一些爭議。更重要的是,從互聯網發展的趨勢來看,隨著移動互聯網越來越滲入到每個人的生活當中,線上線下鏈接是一個必然過程,不同的行業線上和線下的連接,把不同的產品升級為有互聯網思想和互聯網行為來支持的新商業,這是一個必然的過程。但在不同行業里選擇的方式和商業模式會不一樣,這個變化很難用一個統一或者單一的O2O命題去解決,討論這個話題必須要看行業場景及痛點,如何利用信息技術升級,如何利用大數據等等。單單一個O2O就把它定義下來,并不穩妥。作者在這認為,O2O應該是一種動態的商業進化行為。即打通線上線下的過程可以稱之為O2O,而這個打通的過程,將是持續的,理論上不停歇的。
不要把O2O定義為無所不能,想要成功最終需要回歸產品本身
除了互聯網企業的推動,O2O大火的另一個重要推手就是傳統零售業,在過去一段時間內,隨著電商行業發展,同時由于傳統零售業面臨的租金、人工紛紛上漲,網絡購物市場份額不斷提高,線下實體店生意難做,唱衰傳統零售行業的聲音不斷地被提及和放大,為了擺脫電商試衣間和展示廳的命運,據不完全統計,在中國規模以上的連鎖經營企業有2000多個,絕大多數都已經在轉型道路上一往無前?;ヂ摼W公司群魔亂舞,傳統公司蠢蠢欲動,才造就了當下O2O概念的大火。
在互聯網浪潮下,LED企業想要成功,互聯網化已經勢不可擋,但作為從傳統燈飾行業起家的傳統企業,不應該把O2O當做無所不能的法寶。無數的互聯網O2O公司失敗的案例,就是因為把O2O當做了無所不能的法寶。比如鄰味網、比鄰店、點點網、有宅網、一號便民站、家庭在線、多客多米、小宋網、500mi云超市、hello管家等。而當他們失敗的那一刻,也許都沒有明白,不是他們沒有玩好O2O,而是O2O并不能當做無所不能且唯一的法寶。在LED照明行業中,唯一的法寶還是要回歸到LED產品,唯有有品質的LED產品才可以深層次延伸到服務和用戶體驗上。
每一個企業都應該有清醒的認識:想要打通整合渠道資源,線上線下同步數據化數看起來簡單,做起來將會遇到各種問題。但不要為了打通而打通,一切都應以為用戶提供極致的產品享受為目標。同時不要太天真,認為有風口就能飛起來,那是小孩子才讀的童話。想辦法變成有翅膀的豬才是王道,即做出用戶需要的產品和服務,不站在風口上你也能飛。無論是移動電商,網商平臺,傳統渠道商,“電”“網”“移動”只是工具和手段,核心依舊在于“商”,也就是產品本身。
O2O的使命不是顛覆而是升級,幫助行業完成升級目前面臨難題
O2O雖然動輒就大喊顛覆,但這能顛覆的目前還未出現,更多的則是成為了被顛覆行業們升級進化的驅動力之一。以傳統食品零售商良品鋪子為例,在O2O大浪興起之初,良品鋪子并沒有刻意將線上線下渠道融合,但發揮各自的優勢相互推動卻取得了較好的效果。不但沒有被顛覆,2014年其電商銷售額還超過4億,線下1400家連鎖店銷售更是穩超21億。而其線下的銷售成功,線上的同步營銷功不可沒。
線上作為一個公開的扁平化的平臺,傳播速度快,可以有效地增加產品的曝光度,提升品牌形象和交易額。而其龐大的線下門店用戶基數,對線上進行了有力的流量支撐,促使線上進一步傳播??梢哉f,O2O的模式幫助良品鋪子進行了一次全新的進化。但其中比較關鍵的一點是,他們的活動幾乎全部都是線上線下同步推進,線上線下渠道的互補性,在他們身上充分的展現。所以,更多情況下,O2O不但不具備顛覆性,還是很多行業升級進化的好出路。
但更多的企業O2O之路似乎并不順利,而想要讓O2O幫助一個行業升級,目前還面臨著一些問題:如當前的很多O2O企業基本全是依靠燒錢營銷,用戶對品牌的忠誠度具有一定的不確定性,很多情況下營銷很重要,但更應該記?。喝魏螘r候,運營更重要?,F在很多企業基本把運營和營銷混淆一談,是極為無知的。尤其是很多企業認為O2O就是線上做流量,進行清理庫存降低成本的促銷,殊不知,如何處理好線下最后一公里才是核心。當你能理解到這些問題所在并開始尋球解決辦法之時,我想,對于O2O你已經有了非常深刻的認識。同時恭喜你,你終于不是一只等待站在風口里的豬了。