O2O是今年以來(lái)照明行業(yè)炒作比較火熱的話題。縱觀現(xiàn)有的O2O模式，有自建平臺(tái)的，也有依托其他平臺(tái)的，有自己玩的，也有抱團(tuán)玩的。但是什么樣的模式才是好的商業(yè)模式呢?我認(rèn)為商業(yè)模式的核心是為人服務(wù)，只有為人帶來(lái)更好的體驗(yàn)和服務(wù)，只有補(bǔ)充了現(xiàn)有模式的不足才是好的商業(yè)模式。

給消費(fèi)者帶來(lái)好的購(gòu)物體驗(yàn)

O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易，團(tuán)購(gòu)就是O2O的典型代表。

對(duì)于用戶而言：不用出門，可以在線便捷地了解商家的信息及所提供服務(wù)的全面介紹，還有已消費(fèi)客戶的評(píng)價(jià)可以借鑒;能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接在線咨詢交流，減少客戶的銷售成本;還有線上預(yù)約，個(gè)性定制，服務(wù)到家等，客戶能獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

給消費(fèi)者帶來(lái)更實(shí)在的價(jià)格

除了體驗(yàn)，消費(fèi)者更容易關(guān)心價(jià)格。O2O優(yōu)勢(shì)因?yàn)榭梢灾苯訉?shí)現(xiàn)品牌對(duì)消費(fèi)者，減少中間環(huán)節(jié)，價(jià)格便宜，購(gòu)買方便，且折扣信息等能及時(shí)獲知。此外，運(yùn)用O2O模式大大拓展了銷售渠道，也降低了商家的營(yíng)銷成本。省下來(lái)的精力就可以在改善服務(wù)與提高產(chǎn)品質(zhì)量上加大投入，這樣銷售的價(jià)格也自然更具優(yōu)勢(shì)。

對(duì)現(xiàn)有模式帶來(lái)了革新

首先是一種社會(huì)資源的充分利用。比如Uber就是一個(gè)典型的例子。允許你通過(guò)手機(jī)購(gòu)買一個(gè)私家車搭乘服務(wù)的應(yīng)用。其運(yùn)作方式如下：下載Uber應(yīng)用，發(fā)出打車請(qǐng)求;幾分鐘內(nèi)一輛私家車來(lái)到你面前(該應(yīng)用能通過(guò)GPS追蹤定位私家車);你可以選擇使用那輛私家車;也可以查詢每輛車到你這的距離、行駛的路線圖;支付和小費(fèi)通過(guò)信用卡自動(dòng)完成。雖然費(fèi)用比出租車價(jià)格要高，但是其舒適和快捷卻是出租車無(wú)法比擬的。很顯然它由于能給出租車行業(yè)帶來(lái)重大革新，所以具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

比如燈具購(gòu)買，消費(fèi)者比較關(guān)心的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、安裝、售后服務(wù)等問(wèn)題，如果照明行業(yè)通過(guò)整合各方資源能夠一站式解決，通過(guò)在線預(yù)約、上門設(shè)計(jì)、上門安裝助力產(chǎn)業(yè)電商的“最后一公里”，讓商品以最快的速度送達(dá)消費(fèi)者手中，這將是消費(fèi)者特別歡迎的。