質量是企業生存的命脈,質量是企業發展的“敲門磚”,優良的產品質量會形成良好的口碑,帶來更多的經濟效益;反之,若企業只追求眼前效益,忽略產品質量,則有可能損害企業形象。企業應以優良的產品品質和嚴格的質量把關,切實為客戶服務。
1、以工藝改進推動產品質量
針對影響產品質量的關鍵工序,我們圍繞“完善工藝文件,重點管控點膠色區入目標bin率,確保產品出貨率”這一指導思想,從“工藝文件完善”、“工藝條件改進”、“工藝攻關”、“現場工藝技術服務”和“工藝管理反饋體系建立”五方面開展工作,使重點產品、關鍵工序的生產過程處于受控狀態,通過對生產數據的分析,優化工藝參數,提高產品的內在質量和穩定性。
2、以標準引導產品質量
目前,國內缺乏較全面的測試LED及其照明器具國家標準和LED行業標準,也沒有相應的檢測系統,在生產中,企業往往以留樣封存的參數為對比依據。為規范生產、技術管理,《GB/T4507-2010普通照明用發光二極管性能要求》、《GB/T24826-2009普通照明用LED和LED模塊術語和定義》和《GB/T2423.1-2001電工電子產品環境試驗》等國家相關標準為企業制定標準提供了借鑒。
3、以過程管理保證產品質量
按照ISO9001:2008質量管理體系要求,企業需對程序文件、技術文件進行有效管理;細化質量目標,運用各項管理機制進行管控。在確保質量管理體系持續有效運行的基礎上,制程管控水平在不斷加強。在各站點設置質量檢驗點,企業要對生產過程進行有效監督,操作人員嚴格按照作業文件要求進行規范作業,保證生產過程記錄的準確性和可追溯性,從而保證整個生產過程處于受控狀態。對生產中的問題我們采取“三不放過”原則,即“問題原因不清楚不放過,責任不落實不放過,措施不到位不放過”。
4、以顧客滿意改進產品質量
企業要以顧客為關注焦點,嚴格按照相關標準條款要求,加強市場調查,收集市場信息,對顧客要求和期望予以識別和確定,對顧客滿意程度進行測量,更進一步了解顧客要求是否得到滿足,提出質量改進目標、適應市場需求。同時,企業要定期召開客戶質量問題研討會,對客戶端集中出現的問題進行及時協調、解決。
5、以質量培訓穩固產品質量
通過開展質量培訓提高員工對質量的認知,樹立員工正確的品質理念,規范員工的質量行為,掌握現場質量控制的基本思路與正確方法。員工自入職即開始進行質量管理方面的培訓,同時定期安排質量課程、開展質量宣傳月等活動,加強員工質量意識。