在許多人看來,考察廠家實力和資信應當是一個非常細小的事情了,看看公司注冊資金、資格認證、制造工廠的環(huán)境、人員數量、工廠面積就可以判斷出來了。
但作為經銷商,考察廠家實力和資信,其價值就體現(xiàn)在能否觀察到一些細環(huán)性的情況。其實下面10個動作是很普通的,經銷商考察廠家時會遇到的,但許多經銷商沒有加以提煉、總結,沒從不同的角度去分析廠家的實力和資信狀況,以為這些小細節(jié)不會制約著廠家的發(fā)展。
經銷商考察廠家實力時應該“大處著眼、小處著手”的原則,不放過看到的每一個細節(jié)。
門衛(wèi)室
工廠是生產、技術、倉儲的主要地點。門衛(wèi)室是經銷商進入工廠第一接觸點,是一個工廠對外的門面,是貨物進出最重要的關口。門衛(wèi)室應該有嚴格的門衛(wèi)制度,比如陌生人進出應該得到廠家相關人員認可,并填寫個人情況,出門要憑相關人員的簽字才可以出去。
但有些工廠根本就沒有門衛(wèi)制度,陌生人也可以不憑廠牌就可以進入,也不用登記,門衛(wèi)上班時不穿制服等等細節(jié)。筆者曾經看到一個廠的門衛(wèi)上班是磕瓜子,瓜子皮撒滿一地,試想經銷商看到這樣的門衛(wèi),你能相信他們的產品嗎?
但是,經銷商進工廠參觀的時候廠家一般都會做一些準備,一般不可能看到上述的情況,但可以從門衛(wèi)室的清潔,保衛(wèi)的精神面貌看出一些端倪。
洗手間
在歐美、日韓等發(fā)達國家,洗手間已經成為一種文化,有非常優(yōu)美環(huán)境。經銷商雖然不可能要求工廠的洗手間象寫字樓那么優(yōu)美和潔凈,但至少要干凈。就好象看一個人的品位怎么樣?不是看他的穿著打扮,而是看到他襪頭是否干凈就可以判斷出來。
總經理辦公室
總經理辦公室會掛一些字畫(特別是激勵人,自己的座右銘等)等裝飾物,比較寬敞,明亮。香港和臺灣公司在這方面比較注重,有的老總辦公室甚至還看過風水,可見他們對辦公室環(huán)境的重視。
舉一個非常真實的例子,也是筆者親自看到過的:一家小公司,前期發(fā)展非常迅速,有100人左右。因為人員的增加使辦公和生產場地比較緊湊,而老總辦公室比較寬松,竟然把人力資源和電腦維護人員安排進去辦公。當時筆者就認為這家公司肯定做不長久,果真沒多久,這家公司就因為產品質量而退出市場。
這說明一個道理:因為公司辦公場地不足,老總不能堅持原則,讓其他人員進入自己的辦公室辦公,或許哪一天老總不能堅持原則用一些便宜的偽劣的零配件生產產品,你說這樣的理念能做好產品嗎?
技術中心
技術是一個公司的核心,這是產品在市場中能否厚積博發(fā)的關鍵條件之一,但許多經銷商并不是技術出身的,是外行看內行,自己不懂所以也不重視,但并不代表不考察廠家的技術勢力。
俗話說:“外行看熱鬧,內行看門道。”作為經銷商看熱鬧也是要有方法和技巧的,比如說看技術骨干的年齡,如果都是剛出學校的年輕人,你能信嗎?就好象一個20多歲的中醫(yī)給你看病,你能相信他嗎?答案是否定的,因為技術是要經過多年的積累的,這里不包括一些新興的行業(yè),如IT之類的。
還有就是看技術實驗室的環(huán)境,看擺放是否雜亂無章,到處是零件,可以看出一個公司的技術能力和管理。
辦公室環(huán)境
許多公司制造和銷售是分開的,銷售(寫字樓)作為公司的“臉”,辦公室環(huán)境是非常寬敞、幽雅、漂亮,鋪的是紅地毯,各職能部門有嚴格的分區(qū),有大小會議室無數個,讓經銷商感覺到公司強大的勢力。但工廠的辦公環(huán)境就不一定了,如果反差太大,那經銷商就應該多留一個“心眼”。
展示廳
展示廳是一個公司的“面子”,是做體現(xiàn)公司文化、品牌、理念、技術勢力、管理的水平高低。
如果“面子”工程展示廳這么重要的地方沒有專人負責,質量檢驗部門也根本沒有執(zhí)行技術的工藝要求,說明了質量檢驗和技術的標準不能統(tǒng)一,也說明了工廠管理極度混亂。
工廠庫房
工廠庫房是最經銷商值得考察的地方,可考察庫房管理是否嚴格,是否按照“先進先出”、分類陳列、標實明確等原則。
但是,剛與廠家合作的經銷商,有廠家人員帶領下參觀庫房,很難在這些方面進行證實。但可以從估算廠家的庫存量來考察廠家實力:很多廠家業(yè)務人員會夸大廠家的生產量和銷售量,以證明廠家的實力,期望經銷商能多進貨,簽定有利于廠家的合同。
當廠家?guī)齑嬗?00萬的貨時,可能月銷售量只有600萬左右,如果與廠家業(yè)務人員陳述的銷售量相差太遠,就證明有貓膩(不包括一些保質期非常短的產品,如果牛奶等)。
吸煙室
工廠的吸煙室一般都是中高層干部去的地方,如果這個地方都出現(xiàn)“臟、亂、差”的情況,那證明工廠其他地方的好環(huán)境也是裝出來的,是做給別人看的,不是一種長期形成的習慣。
員工食堂
員工食堂能體現(xiàn)一個廠家的對員工的待遇,有的廠家無視工人的工作和生活條件,老板只看到“利潤”兩個字,這樣的廠家很難長久生存的,而且一般都做低端,劣質產品。
但是,有的廠家業(yè)務人員認為:經銷商來工廠考察,就差最后“臨門一腳”,所以一定要踢好,去大酒店、高檔餐廳進行最后的公關,但往往事與愿違。因為經銷商與廠家合作不是來吃山珍海味的,而是來看廠家實力和長期發(fā)展的方向的。
員工福利
經銷商了解生產線員工的福利待遇、工資多少、發(fā)放是否準時、有沒有社保等等情況。如果員工工資低,而且還不能及時發(fā)放,那廠家的現(xiàn)金流有問題;如果沒有社保和福利待遇,那廠家對待員工不好,老板可能是一個急功近利的人,不能賺錢時,可能馬上撤出,使經銷商蒙受損失。
經銷商考察廠家的時候就更應該在細節(jié)上下工夫,但不是說以上的10種情況都讓經銷商滿意了,廠家的實力就有了絕對的保證;也不是說有一兩項不能達到經銷商的要求就證明廠家沒有實力,不能合作。
但如果有3項不能達到經銷商的要求,那經銷商就要從其他方面多做考察,以確定是否合作。