現在一說到電商,首先想到的是淘寶,天貓和京東等幾個大眾電商平臺。毫無疑問,這三個平臺,幾乎占到整個電商消費總量的絕對數據。
實際上就阿里系的淘寶和天貓而言,已經一騎絕塵,遙遙領先于同行。從每年的銷售額的增量來看,我們似乎有理由相信,以淘寶天貓為主的大眾電商平臺,將勢如破竹,清洗甚至屠宰傳統的線下產業。馬云在和萬達的老板王健林的世紀對賭當中,也信心滿滿,對大眾電商逐漸取代線下傳統門店的趨勢,仿佛勝券在握。
當年國美蘇寧兩個家電連鎖平臺血洗傳統家電百貨商場的時候,黃光裕似乎也信心滿滿,認為國美一統家電市場的江湖似乎是指日可待,沒想到好日子不長久,京東電商平臺側翼出擊,出奇制勝,嚴重分流了家電的消費市場。
所以,最可怕的競爭對手往往不在圈子里,不在你的視野范圍內,就像水漫金山,不管你愿意還是不愿意,不管你知道還是不知道,他都是悄無聲息的蠶食甚至取代你。
未來的電商平臺如何細分,不同的人有不同的想法。
我以為,隨著消費形態的變遷,隨著移動互聯技術的升級與變革,未來電商的發展趨勢是,逐漸演變和生成細分市場的垂直電商平臺,這個時候的電商平臺,不是單純的線上平臺,而是線上線下整合交互的垂直平臺。我的理由如下:
1.消費人群的變遷,隨著九零后的成長和成熟,他們的消費潛能逐漸爆發出來,其消費能力不容小視。這一代的人以獨生子女為多,生活環境優越,多才多藝,以自我為中心,講究個性化的消費。他們已經不滿足于大眾電商的同質化產品,不滿足于大眾電商的輕體驗式的服務,這就為個性化的產品,定制化的產品,需要線下重度體驗與參與甚至DIY的產品提供了廣闊的發展空間。而這些特點是純線上的大眾電商平臺遠遠無法滿足的。
2.對于移動互聯時代來說,流量在哪里銷售和推廣就在哪里。我們總是簡單粗暴的定義每一個app背后的屬性,比如我們說百度是搜索平臺,微博是自媒體平臺,微信是社交平臺,淘寶天貓是電商平臺,其實這些特征,只是他們的核心競爭力而已。實際上,對于微信雖然我們定義為社交平臺,但是他在移動端的流量占到整個流量的70%以上,如果這些流量能夠轉化成銷量,你能說他只是社交平臺嗎?移動智能端上,我們甚至可以這樣理解,移動智能端每一款app,都有幫商家轉化為銷量的潛在欲望與沖動。所以電商被碎片化,也在情理之中。
3.技術的發展日新月異,誰的流量最大,誰對消費者的粘性最強,誰就能把流量轉化為銷量。毫無疑問bat+360占到主流,雖然在移動智能端上的Uc,高德地圖,大眾點評,聚美優品,優衣庫,美團,滴滴,快的等App能夠占到一席之地,但多數排名在前十位之外。但是未來你很難講,bat與360能夠持續的領先。比如優步的崛起,仿佛就是一夜之間的事情。
4.細分市場的垂直平衡的崛起,還有一個很重要的原因是,許多行業都有自己的獨特的行業屬性,這些屬性在某種程度上制造了競爭的門檻。但是,大眾電商很難滿足細分市場行業的需求。
比如家居建材行業,消費者越來越需要基于自己DIY的,個性化定制的,需要深度體驗的,及過程服務的需求。只有在這個行業沉淀了很多年,而且又懂得互聯網運營的人,才能夠真正打造以行業為屬性的垂直電商平臺。而這些特點,或者說要求,是在大眾電商平臺工作過的人不具備的。