越來越多的燈店，眼花繚亂的促銷，絞盡腦汁的競爭……國慶來臨，受電商沖擊的傳統(tǒng)燈飾行業(yè)倍感經(jīng)營壓力。日前，安徽省燈飾經(jīng)銷商商會在合肥成立，全省燈飾經(jīng)銷商試圖抱團取暖，度過“寒冬”。資源共享也好，渠道整合也罷，或者是試圖樹立更響亮的品牌，然而，在這一傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上，互聯(lián)網(wǎng)已成為繞不開的話題。
燈飾業(yè)“觸電”，實體店被打個趔趄
受電商沖擊，傳統(tǒng)燈飾行業(yè)遭冷遇，部分商家在深耕售后同時也在謀求轉(zhuǎn)型，裝修買燈具，是在網(wǎng)上淘便宜貨，還是更中意實體店的售后服務(wù)？面對洶涌的網(wǎng)店競爭，燈具店老板是堅守還是轉(zhuǎn)型？燈飾店頻頻撤場，賣場又該如何應(yīng)對？當(dāng)傳統(tǒng)燈飾行業(yè)遭遇“寒流”，消費者、商家和賣場怎么看，記者日前進(jìn)行了探訪。
消費者說：店內(nèi)一個燈抵上網(wǎng)購“一家燈”
小趙家的裝修進(jìn)入了最后階段，裝完燈具、家電就基本宣告完工。借著中秋國慶雙節(jié)促銷活動，小趙希望能一次性買齊，但周末逛完合肥幾家賣場之后有些失望，“家電的價格和網(wǎng)上比差不了多少，而且后期服務(wù)也是一樣的，但燈飾的價格差別就有些嚇人”。
“一款歐式客廳燈，8個燈泡的，網(wǎng)上價格500元，而同款在賣場實體店要1200元，商家說雙節(jié)7折促銷，也要800多。”由于自家是歐式裝修風(fēng)格，這種燈具的價格比起其他風(fēng)格要高，小趙本來是想，網(wǎng)上和店面的價格不會太懸殊，“價格差得不多我肯定愿意在實體店買，但一個燈就差300多塊，僅價格一方面基本可以忽略其他的比較。”
小趙粗略算了下，客廳燈、餐廳燈、陽臺燈加上三個臥室燈，網(wǎng)上價格是2500元左右，而在實體店內(nèi)，小趙盡量找和網(wǎng)上同品同款的燈具，找不到一樣的就以相似款比較，“這一比嚇了一跳，實體店的價格要5000元左右。”
除了價格方面，小趙覺得網(wǎng)上燈具類型和款式都要豐富很多。之前很多裝修過的朋友建議小趙，燈具燈飾之類的從網(wǎng)上選購，“當(dāng)時我覺得不太靠譜，能在店里買就在店里買，現(xiàn)在看來網(wǎng)上確實能省下不少”。昨天，多方比較下，小趙從網(wǎng)上訂下了之前選擇好的燈具，除了后期安裝方面要找電工上門，額外付些費用外，相關(guān)燈泡配件商家都有贈送，“兩三天時間就能到貨，總的來說還是省下不少”。
但也并不是所有人像小趙一樣“算計”網(wǎng)上和實體店的價格。“當(dāng)時和我們一起逛的一個朋友，剛好也在裝修，在店內(nèi)看上了一款客廳主燈，打折后2000元。”由于感覺太貴，小趙還勸她再看看，“覺得很喜歡，當(dāng)場就買了下來”。小趙立馬感嘆“土豪的世界我不懂，一個燈的價格快抵上我家所有燈的價格了。”
商家說：實體店生意差 開網(wǎng)店來幫忙
小趙的經(jīng)歷或許只能代表一部分人的想法，但電商對燈飾行業(yè)的沖擊已讓傳統(tǒng)商家感到陣陣“寒意”。
“促銷活動我們沒有參加，幾次下來感覺效果不明顯”，昨天，省城南二環(huán)一家賣場正在進(jìn)行雙節(jié)家裝促銷，唐老板的燈飾店并沒有參與，只是自己打起了部分商品6折起的優(yōu)惠，這在前兩年能吸引不少消費者的注意，而昨天，記者在店內(nèi)看到，前來選購的人并不是很多。
“跟以前肯定沒法比，那時一有活動，店里人氣就立馬上來了。”唐老板說，以前商場活動他們都積極參加，現(xiàn)在除了建材這塊的商家熱情高點，家居家飾這塊活動效果都不明顯。
記者注意到，店內(nèi)打折的燈具，價格從200元到1000多元不等。當(dāng)記者想用手機拍下款型和價格時，唐老板搖了搖手示意停止，“別拍了，現(xiàn)在大家都愛到網(wǎng)上去比價，有的品牌質(zhì)量都不一樣，就說我們價格高。”
“店面越來越多，價格都搞亂了，但主要還是電商的沖擊，消費者就圖個便宜，質(zhì)量售后怎么樣先不管，買了再說。”唐老板說，暫且不論質(zhì)量有無保障，同樣的產(chǎn)品，實體店里的燈是師傅上門安裝，水晶燈等不好打理的燈具還要定時上門清理，后期出現(xiàn)售后問題還要處理。為了應(yīng)對網(wǎng)上價格沖擊，除購燈打折、送臺燈等贈品外，唐老板承諾后期安裝、清洗、售后維修全部免費。
“網(wǎng)上一賣，什么都不用管，買個燈回去沒人裝，復(fù)雜的燈具，師傅上門安裝就要幾百塊錢。”唐老板說，門店賣的是品牌和全套的服務(wù)，“網(wǎng)上賣的只是產(chǎn)品”。
雖然對網(wǎng)上購物有諸多“不屑”，唐老板自己也在淘寶開了店，門店和貨源的優(yōu)勢加上多年行業(yè)里積累的經(jīng)驗，他的網(wǎng)店銷售不錯，已經(jīng)占到全店銷售額的三分之一。唐老板覺得，網(wǎng)店雖然還行，但價格戰(zhàn)也越來越明顯，而且缺乏服務(wù)，很快也會面臨生存壓力，未來線上線下結(jié)合才是出路。
賣場說：燈飾店不斷撤場，重新招商很難
“從去年開始，燈飾店就陸陸續(xù)續(xù)有撤店的情況發(fā)生。”合肥一家居賣場招商負(fù)責(zé)人表示，目前幾乎所有賣場都面臨招商難的問題，這與經(jīng)濟不景氣、電商沖擊以及賣場數(shù)量快速增長都有關(guān)系。
從最初的瑤海家具世界到紅星美凱龍搶灘合肥；從五里廟家居建材城到第六空間、居然之家等品牌入駐……記者了解到，目前合肥大型家居賣場近20家，賣場之間的競爭越來越激烈。
“幾年前，商家是求著要進(jìn)賣場，如今請都請不來。”該負(fù)責(zé)人表示，免房租、位置可選、高額返利等優(yōu)惠條件使得賣場競爭越來越激烈，幾年的時間，賣場從甲方變成了乙方。
除了賣場競爭外，電商的沖擊和自身行業(yè)的競爭讓燈飾店的經(jīng)營變得不易。“去年就有一家千平方米左右的燈飾店撤場，今年也有兩三家小店撤了。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，他們目前正考慮重新招商，但困難重重。
記者走訪合肥多家大型家居賣場發(fā)現(xiàn)，有的燈飾店撤店已久，招商的橫幅重新將門面圍起來，有的正準(zhǔn)備搬遷，店內(nèi)飾品甩賣處理。
新來者不斷分食市場蛋糕，造成消費者的分流，同時很多燈飾商家因生意平淡都采取了緊縮、觀望的策略。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這樣的局面導(dǎo)致的結(jié)果是，面對不菲的鋪租壓力與電商的機遇，燈飾經(jīng)營的實體店乃至賣場的需求有所下降，退租、遷移等現(xiàn)象時有上演。
“明路”在何方？本土商家抱團求生
我省燈飾實體店“個頭”偏小，抱團發(fā)展意在整合資源共享信息，一邊是大環(huán)境的影響，一邊是電商的沖擊，我省大多數(shù)燈飾商家日子都不太好過。而一直以來，我省的燈飾商家整體“個頭”偏小，在燈飾行業(yè)發(fā)生變局的當(dāng)下，如何謀求一條更好的出路，還有不少值得思考的地方。
現(xiàn)狀：燈飾商家生意“萎縮”
拎出來：我省大小燈飾商家不計其數(shù)，僅合肥市就有數(shù)百家，不過大多燈飾商家體量都不大，且近兩年受沖擊較大。
阿超燈飾是合肥乃至省內(nèi)的知名燈飾企業(yè)。在年景最盛的時候，阿超燈飾在合肥開了多個門店，在省內(nèi)其他好幾個城市也都開有分店。
不過去年底，卻傳出阿超燈飾關(guān)門的消息。雖然后來消息被證明有誤，阿超燈飾并不是關(guān)門，而是調(diào)整了賣場，但其經(jīng)營規(guī)模大幅縮減卻是事實——經(jīng)營面積從數(shù)千平方米縮減至數(shù)百平方米。
這一定程度上代表著我省燈飾企業(yè)的生存現(xiàn)狀。新安晚報、安徽網(wǎng)記者了解到，我省大小燈飾商家不計其數(shù)，僅合肥市就有數(shù)百家，不過大多燈飾商家體量都不大，且近兩年受沖擊較大。在此情況之下，我省燈飾商家不愿也不能擴張，反而是大多如阿超燈飾那樣收縮門店規(guī)模。
“我們的業(yè)務(wù)量受到影響，下降大概三成左右。”歐普照明安徽商照分公司人士向記者介紹說，雖然銷售的是行業(yè)內(nèi)頂尖的品牌，公司在服務(wù)拓展方面也有所努力，不過大環(huán)境的不景氣依然使得企業(yè)銷售狀況不如從前。
而對于一些民用家居燈飾企業(yè)來說，消費者的網(wǎng)購傾向也使得燈飾商家大受沖擊。數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務(wù)市場交易額超過13萬億元，同比增長25%；網(wǎng)絡(luò)購物達(dá)到2.79萬億元，同比增長49.7%。
“一些顧客來看看樣式，回頭再去網(wǎng)上買價格便宜的。”有燈飾商家無奈地表示。
變局：環(huán)境變化加快“洗牌”
拎出來：電商銷售模式對于實體燈飾商家來說，一方面意味著未來市場蛋糕有可能做大，但另一方面至少造成當(dāng)下業(yè)務(wù)量的流失。
“行業(yè)環(huán)境已經(jīng)在深度變局中，合肥的本土商家一定要有所謀動。”中國照明學(xué)會專家歐元春在接受新安晚報、安徽網(wǎng)記者采訪時表示，如今，燈飾行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)很多變化。
廣東的古鎮(zhèn)是中國燈飾之都，現(xiàn)在在那里的燈飾城，很多原本做批發(fā)的經(jīng)銷商開始轉(zhuǎn)而做零售，以此來應(yīng)對業(yè)務(wù)萎縮，增加業(yè)務(wù)量。
另外，很多工程客戶開始出現(xiàn)：越來越多的工程裝修開始自主采購燈飾。比如，以前一個五星級酒店裝修，燈飾會經(jīng)過一包、二包等中間環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，現(xiàn)在則是直接帶著款項去燈具廠家現(xiàn)場采購。
一些燈具生產(chǎn)企業(yè)，也越來越重視自身終端的建設(shè)，比如有些知名燈具生產(chǎn)企業(yè)會在城市設(shè)燈光體驗生活館。這些都從一個側(cè)面反映，這個行業(yè)留給流通環(huán)節(jié)的燈飾銷售商家的空間在變小。而目前的電商銷售模式，對于實體燈飾商家來說，一方面意味著未來整個市場蛋糕有可能做大，但另一方面，至少當(dāng)下已造成業(yè)務(wù)量的流失。
相比于合肥本土燈飾商家普遍個頭不大、體量偏小的現(xiàn)狀，其他省份燈飾經(jīng)銷的品牌已經(jīng)有所凸顯。比如重慶的一家燈飾銷售商家，自營門店8家，加盟門店7家，規(guī)模和知名度已在全國范圍形成；江蘇的一家雷士照明經(jīng)銷商，一年的銷售額能達(dá)到5億多元。在消費者心中，燈飾銷售品牌已經(jīng)超越了燈飾本身的品牌。而這一價值也會引起風(fēng)投注意。一旦擴張形成，合肥本土燈飾商家或許會出現(xiàn)無力招架的局面。
應(yīng)對：本土商家“抱團”發(fā)展
拎出來：單體個頭小，那就抱團發(fā)展，在同廠家、物流洽談業(yè)務(wù)時，掌握更大的議價空間；在客戶端，也可以資源信息共享。
合肥的燈飾商家也在積極行動。9月26日，安徽省燈飾經(jīng)銷商商會成立。商會成立的目的之一在于企業(yè)間抱團發(fā)展。
當(dāng)天，我省近200家燈飾商家來到現(xiàn)場，商會與江蘇、廣東的燈具生產(chǎn)企業(yè)代表以及物流企業(yè)代表簽署戰(zhàn)略協(xié)議。這也是意在資源整合，抱團發(fā)展。“單體個頭小，那就依靠抱團發(fā)展，可以在廠家、物流企業(yè)洽談業(yè)務(wù)時候，掌握更大的議價空間；在客戶端，也可以資源信息共享，互相借力，尋求更大的消費者市場。”安徽省燈飾經(jīng)銷商會常務(wù)副會長姚天文表示。
姚天文也表示，和全國市場差不多，合肥燈飾市場專賣店、燈具超市、物流中心以及燈飾大賣場銷售渠道日益多樣化，市面上的燈飾產(chǎn)品種類繁多，檔次、質(zhì)量參差不齊，價格體系紊亂。這些使得消費者在選購燈飾時無從下手。成立商會，將加強燈飾行業(yè)的自律，規(guī)范市場行為，樹立燈飾行業(yè)的良好形象，同時也提高行業(yè)技術(shù)水平和售后服務(wù)質(zhì)量，保證行業(yè)有序競爭，這也能提升燈飾經(jīng)銷商在消費者眼中的整體印象。
畢竟像燈飾這類的產(chǎn)品，其體驗服務(wù)是電商無法完成的，通過實體店專業(yè)服務(wù)人員介紹，客戶能更直觀地了解產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然，這也要求實體店深耕服務(wù)，打造品牌，提高行業(yè)水平，才能找到出路。
“商家并不是簡單的中間環(huán)節(jié)，一定要形成自身的價值。”姚天文表示，在線上線下融合已成趨勢的今天，實體商家也應(yīng)有互聯(lián)網(wǎng)思維，在線上也可以積極嘗試，有所拓展。
