企業培訓相繼進行，助力商家業績攀升

 

　　企業在發展過程中，除了要為商家提供優質產品以外，還要為商家提供優質服務，而在這些服務中以“店長培訓”“商家培訓”等最為重要，因為這關乎商家的業務水平、銷售技能和最終的銷售業績。

 

　　雷士照明：2016年度全國導購員培訓會

 

　　今年上半年，雷士照明啟動“2016年度全國導購員培訓會”，對湖南、山東、山西、安徽等全國區域門店的導購員進行照明知識和產品培訓，幫助導購員提升為消費者帶來實際消費幫助的知識和技能，讓每一位雷士導購員都能更專業、更貼心地為用戶服務，提供最合適的家居照明解決方案。

 

　　陽光照明：決戰終端—店面銷量提升集訓營

 

　　今年以來，陽光照明在江蘇、浙江、江西、上海等地開展“決戰終端—店面銷量提升集訓營”，并圍繞“店鋪管理者的角色定位”“店鋪業績提升公式”“店鋪整合營銷平臺”等關鍵性問題，進行全面的講解。此次培訓內容契合實際、觀點新穎、專業性和實用性極強，受到了經銷商們的一致贊許。

 

　　三雄極光：零售門店“CEO”實戰訓練班

 

　　三雄極光照明零售門店“CEO”實戰訓練班相繼在重慶市、江蘇昆山、湖南長沙、河南許昌等地舉辦，全國家居專賣店店長參與此次系列培訓。三雄極光表示，希望通過培訓，能給終端商家帶來較大的能力提升，同時提升店面的管理能力及銷售能力。

 

　　新特麗：多系列培訓活動同步進行

 

　　據悉，新特麗照明計劃在2016年要完成20個核心城市的5A項目，從店面經營、管理標準、人員培訓、售后服務等諸多方面，完善新特麗的特許加盟體系。其中，新特麗“C6體驗營銷”系統在上海、天津、沈陽、杭州、北京等多地進行。今年，新特麗還在全國6個城市舉辦店長交流會，讓加盟店之間形成一種學習氛圍;7—8月份新特麗照明店長培訓，強化5A、C6的培訓內容，提高個人能力與素質。

 

　　雅點開關：雅點商學院金牌導購培訓會

 

　　今年以來，雅點商學院金牌導購培訓會在全國火熱展開，課題主要有：“導購基本素質和職責”“雅點開關產品知識”“如何表述產品賣點”“顧客購物心理和導購技巧”“門店十大疑難問題解答”等。培訓期間，雅點金牌導師妙語連珠，培訓效果大大提升，得到學員們的一致肯定。

 

　　零售生意關鍵在于“為客戶解決問題”

 

　　零售生意確實受到沖擊，包括電商沖擊、低價低質沖擊、行業競爭沖擊等。零售商家最難過的并不是“價格競爭”，而是競爭對手拿低質的燈具和我們高質的燈具比價格。

 

　　這種情況往往消費者是不清楚的，最終受害的是一心一意銷售好產品的良心商家。實體零售商的必殺技就是“口碑宣傳”以及隨叫隨到的上門服務，這是目前很多電商平臺都做不到的。口碑不是一年兩年就能形成，需要持之以恒，始終堅守自己的經營理念，堅持為客戶解決問題，贏得客戶信任，長此以往，生意自然會來。

 

　　電商給燈具零售轉型提供契機

 

　　今年，零售生意總體欠理想，主要表現為總的利潤下降，但訂單數量基本持平。目前，從事燈具零售的人越來越多，彼此之間的競爭亦越來越大，再加上近年企業之間的“價格戰”，導致燈具零售利潤收窄，就算能勉強保持訂單數量，但到手的錢畢竟是少了。

 

　　網購逐漸成為潮流：一方面，電商對燈具零售造成了一定的沖擊，但是具體的影響不是太明顯;另一方面，電商給燈具零售轉型提供了契機。燈具上線電商平臺以后，使得產品價格的透明度更高，這加劇了行業之間的競爭。但是，如果經銷商代理的是知名度較高的品牌產品，由于品牌具有足夠的認可度，消費者則喜歡和愿意買單。

 

　　目前，家居類產品銷售較為理想，但是像花燈、水晶燈等由于價格高，零售商家在賣這類產品時，壓力較大。要想做好零售生意，我覺得離不開促銷活動。與此同時，商家要拉寬產品線，代理多個產品品類，將產品性價比做出來。

 

　　零售要想好，離不開電商

 

　　從目前來看，相比往年，燈具零售生意略顯蕭條。如果整個行業不景氣，那么很難說哪一種渠道更吃香。如工程渠道占用資金較多，風險大，回報也大;而零售渠道的量比較少，其對應的利潤也不高。

 

　　隨著電商興起，實體零售店受到的沖擊越來越大，很多消費者都喜歡從網上購買燈具，再從實體店找專人安裝，。在這種情況下，零售商家必須要認識電商，加入電商，走“零售+電商”之路，如此才能謀求更好發展，不至于被時代淘汰。

 

　　作為零售商家，目前遇到最大的問題就是銷量上不去，這是多方面原因造成的。如來自工程渠道的沖擊，很多消費者不用考慮燈具的購買與安裝，因為工程方會負責。此外，目前的燈具賣場過多，導致分攤到每一個實體店的客流量偏少，同時地理位置亦會對零售生意產生影響。要想真正做好零售生意，不能總是“等待”，商家應該走出去，與客戶進行交流，在行走中完成訂單。

 

　　改變思路，做平價超市型燈飾店

 

　　“平價不等于廉價”，平價超市化經營就是讓消費者明明白白地消費，花實惠的價錢買到質量有保障的好產品，同時提高服務質量，保持良好信譽度。

 

　　隨著互聯網電商的不斷發展，實體店這幾年都不同程度受到電商沖擊。除電商影響之外，人工成本較大幅度提高、縣城需求總量變化不大、銷售渠道分流比較明顯，如網銷、店銷、五金渠道分流等，都對零售商家的生意產生影響。與此同時，上游企業產品價格惡性競爭明顯，消費信息日漸透明化，導致產品利潤水平隨之下降。

 

　　作為零售商家，要改變經營思路，做平價超市型燈飾店，跟隨廠家做線上線下銷售，不跟網絡拼價格，讓客戶明明白白消費，同時提高服務質量，提升信用度。

 

　　電商對零售生意影響不小

 

　　燈具市場進入“金九銀十”后，零售生意相對之前確實好了不少，特別是在周末的時候，消費者明顯增多。雖然客流量有所上升，但很多顧客都只是在詢問“這是什么品牌產品”“這產品是什么風格”等，獲悉一些燈飾專業知識后，最終卻鮮有下單，導致現場成交較少，多數消費者是回到網上進行購買，以便尋求更為實惠的價格。

 

　　所以說，目前燈飾行業零售商戶受電商平臺沖擊很大，這不是說電商平臺能夠分得多少客戶，或者最終能完成多少訂單，而是電商平臺的存在，它減少了零售的高額利潤，因為網絡燈具產品價格非常透明，都是明碼標價的，這在價格上就對實體零售生意產生不小影響。

 

　　為了減少電商平臺對實體零售的沖擊，我們商家只能采取一些簡單的解決方式：一是禁止顧客在店內拍攝相片;二是和顧客解釋我們實體店售后服務優秀，能為消費者解決更多后續問題。與此同時，我們也在想方設法將實體店與電子商戶進行有機結合，實現彼此相輔相成，促進實體店的零售生意。

 

　　零售生意或將轉向服務

 

　　現在生意還是比較難做，市場不是很景氣，利潤也比較低。相比批發渠道和工裝家裝，零售生意也不容樂觀，隨著人工成本、租金成本不斷攀升，商家維持店面經營的成本也居高不下。總的來說，零售商家能維持原有的生意就算不錯了。我們都知道現在整個大環境不景氣，未來，零售生意可能將會轉向服務、售后等。