所謂的客戶導向，顧名思義，就是從顧客的角度出發，通過了解顧客需求，為顧客提供完整的產品與服務解決方案。在LED顯示屏行業尤其應該受到關注，我們知道在顯示領域LED顯示屏有一個特點，就是戶外的使用環境十分惡劣，往往顯示面板隨時都要受到雨水侵潤，大風，粉塵侵擾，以及高溫的“烘烤”，各種化學物的腐蝕等等，從這個意識上來講，廠家對用戶設備積極的售后服務無疑將極大的延長LED顯示屏設備的使用時間。

 

　　日前，發生在四川廣元旺蒼舞臺搭建的垮塌事故，現場慘不忍睹，整個舞臺半邊傾倒，鋼結構、LED顯示屏設備等掉落一地，雖說天災是一部分原因，但“冰凍三尺，非一日之寒”，更多也難逃是“人禍”，施工方監管的不到位，導致工程水份“十足”，往大了說，其實是工程方對客戶的不負責，漠視客戶的需求，甚至抱著僥幸心里，顯然，這樣悲慘的事故給客戶和施工雙方都帶來很大的損失，從行業的角度來說，也是個極大的污點。

 

　　上面的事例，從某些方面來講，行業內的部分廠家的市場觀念仍然局限在LED顯示屏本身的買賣過程，當然LED顯示屏使用的地域性的分散，及LED使用受眾范圍相對較小，在相對分散而廣泛的范圍內建立售后服務點，一部分中小企業在利益的考量方面多少有苦難言，然而，這不是企業逃避責任的借口。

 

 

 

　　當然，國內LED顯示屏行業內也不乏諸多有實力的大企業，不論在產品本身品質還是從安裝售后服務來講都是值得稱贊的，利亞德、艾比森、三思等等巨頭的LED顯示屏在經受住了各種國際大事件的考驗，這無疑是他們產品和服務完善的最好表現，利亞德把“打造高品質、可信賴的產品、不斷滿足客戶的需求”做為企業的努力方向，短短一句話把客戶的需求刻在了企業經營的骨子里，可見利亞德對客戶的重視程度。想客戶所想，為客戶解決LED顯示屏上的各種問題，不斷的積累和創新，是企業成長所不可缺少的，這是客戶導向給企業帶來的推力。

 

　　中小企業由于各種因素，往往品質和服務都不健全，客戶導向的建設及操作都有諸多不便，會遇到各種阻礙，然而，就像產品本身，一個產品誕生，本身就是在解決各種問題，客戶導向工作的推進也是一樣，以客戶為中心，研制符合時代與市場需求的產品，使用受眾多了，為人們的生活提供了便利與好的使用體驗才會被時代所記住，倘若由于各種阻礙而畏縮不前，不可觸碰，則隨著市場的發展，“逆水行舟，不進則退”終將被市場所淘汰。