從某種意義上來說,「沒有中間商賺差價」確實是個謊言。
平臺充分利用了大眾的價值取向和認知缺陷——賺取差價不道德、差價即利潤沒有成本、產品最好無限接近成本價銷售……如果僅作為平臺自身營銷手段那無可厚非,但是如果平臺自己也相信這一套就有點危險了。
反過來,站在經銷商這頭,面對如此無禮的冒犯,是一笑置之然后該干嘛干嘛去,還是奮起反抗把平臺干倒呢?筆者認為經銷商也該聯系實際形勢,重新審視自己的價值所在。不妨思考一下,平臺是經銷商最大的敵人嗎?或者萬一那個平臺自身成了最大的經銷商,而你和平臺并沒有交集時又該怎么辦?
商業是連續的博弈,若非寡頭相爭,博弈的目標就不是求絕對勝負,而是爭取各自的最大利潤。而博弈也分為合作博弈和非合作博弈,如何運用博弈,選擇正確的經營策略,這是下一篇文章想探討的,今天先來看看老苗怎么撕逼:
憑直覺判斷沒中間商更實惠是非常不靠譜的事情;
人們的認知誤區,被別有用心者利用,很多人掉入“渠道扁平化”的陷阱;
承認中間商價值、建立匹配的渠道體系、科學的營銷頂層設計,才是運轉渠道的正途。
最近一則投放量很大的廣告,讓老苗看了很心塞。
“瓜子二手車網,個人車主直接把車賣給個人買家,沒有中間商賺差價”。
這則廣告利用了人們的直覺認知,讓消費者以為沒有經銷商賺差價,賣家就可以賣更多錢,買家可以買的更便宜。
它把“中間商”設在了人們的對立面,隱含的前提是,中間商是只賺利潤不提供價值的“吸血鬼”,把他們拿掉,買家賣家直接碰面,雙方都占便宜,皆大歡喜,“他好我也好”。
這類似的邏輯還大規模存在傳銷中“我們是直銷,沒有經銷商加利潤,所以很實惠”,不少人憑直覺認為很有道理,相信您一定也被安利過。
頭些年,大型零售終端崛起的時候,家樂福沃爾瑪們也倡導過,讓生產廠家繞過經銷商直接供應零售終端。號召“渠道扁平化”,這樣就有更多的利潤,或者更多資源來做推廣。也有不少廠家上當。
受此風潮影響,不少企業和一些“高級”職業經理人搞過渠道扁平化運動,打了不少雞血,留了不少雞毛。
最新這些年,電商起來了,也開始這樣吆喝:去中間環節,廠家網上直銷,消費者獲得實惠,廠家多獲利潤。
連菜場旁邊的賣衣服賣鞋的小店,也經常打出一塊大牌子,上書“廠家直銷”,也能讓人趨之若鶩。
中間商是什么?小販、中介、經紀、拉皮條的、二道販子。反正幾千年來,中間商這個角色就沒被重視過,甚至是遭到鄙視、仇視的。士農工商,商是排在最末尾的,有時候還是賤民,商人的孩子都不能參加高考,不對,是科舉。咱們國家的傳統中,中間商一直跟投機倒把、囤積居奇、唯利是圖聯系在一起。
人們的認知中,承認一個商品的生產成本,但不承認它的流通成本、展示成本、品牌成本、信任成本。
常在酒桌上聽“懂行”的人說:“這個酒300塊,里面有100塊是廣告,20塊是包裝,經銷商和酒店又掙去100,廠家自己掙50,這個酒的成本也就30塊。”
聞者一片唏噓,痛斥當下的無良商人。老苗總是聽的胸口一悶,老有把酒瓶子砸過去的沖動。
沒經銷商和酒店,您去酒廠直接去打酒?沒包裝,這酒您能拿來招待客人?您敢不敢買都難說?
我們的市場經濟都進行了二十多年了(有人說三十多年了),很多人對中間商的認知,還停留在農耕社會。真是赤裸裸的反智。
中間商的地位和價值一直沒有得到市場認可,經銷商群體的自我價值認知也不夠。很多經銷商干的很大,仍然有低人一等的感覺,覺得自己一定要有個生產型的實體才能叫“企業家”,否則永遠是個“商人”、“生意人”、“做買賣的”。
我們先普及下關于經銷商的基礎知識。請翻開科特勒大師的《營銷管理》,看渠道管理這一章,你一定會看到一張圖,這是一張讓中間商淚流滿面的圖:“我們不是投機分子,不是寄生蟲,我們是創造價值的!”
讓我們牢牢記住這張圖的名稱——“分銷商經濟效果圖”。
該圖顯示,利用中間商是實現經濟效益的主要源泉。
A部分顯示了三個生產者,每個生產者都利用直銷分別接觸三個顧客,這個系統要求9次交易聯系。
B部分顯示了三個生產者通過一個分銷商,和3個顧客發生聯系,這個系統只要求6次交易聯系。
這樣,由于中間商的存在,必須進行的工作量減少了。而且顧客越多,生產方越多,中間商的價值就越大。
任何正規的經典營銷書籍,關于渠道的內容,都首先是這張圖。各位父老鄉親,它是渠道存在的基本價值啊!
在復雜的市場環境中,由于中間商的存在,交易環節是減少的,而不是增多的。交易成本是降低的,而不是增加的,也就是說你剝掉合理的中間環節,消費者拿到手里的商品價格只會更高而不會降低。
這雖然反直覺,但它是營銷的常識。
所以做直銷(傳銷)的產品,價格都會死貴死貴的,你看安利天獅什么的就知道了。
上海的蘋果5塊一斤,到俺山東老家的果園去摘五毛錢一斤。你讓山東的果農自己摘了蘋果跑到上海來賣,說不定五十塊一斤,他還賠本。
你說,他可以在網上賣,就能便宜,雙方都獲益。一看這就是被電商給忽悠的夠嗆。那老苗就來撕撕電商的渠道扁平化。
近些年,食品行業電商最火的是三只松鼠、百草味、良品鋪子等休閑食品,自2013年起,以百草味、三只松鼠、良品鋪子為代表的休閑食品電商年均銷售額開始了數以億計的增長,增長率一度突破460%。
然并卵,三只松鼠的虧損和它的高速成長一樣有名,并且絲毫看不到有盈利的跡象。近日又傳出一件大事:百草味被“好想你”收購了。
在這起休閑食品電商并購第一案中,雙方公布的審計報告披露了百草味近三年的銷售業績,其主要成本支出為平臺推廣費用、平臺傭金及快遞費,這三項占據了銷售成本的69.8%。
百草味在電商渠道主要通過京東、天貓、1號店進行銷售,其在2013年、2014年及2015年前三季度的營業收入分別為:2.29億元、6.12億元和8.15億元;凈利潤分別為:-10.47萬元、-645.79萬元和1423.53萬元。
具有嘲諷意味的是,百草味在10年關掉了線下全部140多家店鋪,全面轉型電商。在14年虧了600多萬后,又開始在線下發展了40多家經銷商,并鋪設了大量的線下門店,這才實現了15年的贏利。(貨壓在了渠道里,說它轉型成功言時過早)
這就是所謂電商渠道扁平化的典型現象。
再者說,如果你是在一個市場化程度較高的行業,哪有什么多余的渠道環節讓你去扁平?
企業是逐利的,怎會允許一個不創造價值的渠道成員存在。除非是壟斷行業,我明明可以賣給你,非要把這個賣給我小舅子,讓你在我小舅子那兒買。每個渠道成員都有自己的價值所在,你減一個,成本就會增加一些。
實際上,中間商的作用還遠非減少交易環節那么簡單,他們往往還提供:信息收集整理、促銷推廣、談判、訂貨、移庫甚至承擔資金風險等作用。為什么提供這么多價值的中間商,一直被唱衰甚至抹黑,很多企業要去之而后快呢?
消費者的直覺認知是基礎原因,這個我們在上面已經講過了。而真正起決定性作用的是那些有意和無意的“騙子們”,他們利用人們的認知誤區,抹黑中間商,但各自干著各自勾當。
做傳銷的只有去掉中間環節,下線不斷發展下線的模式才能成立,才能把low的不能再low的營銷方式包裝成“事業”,從而誘騙那些做白日夢的人們。
好吧,聽說這些人都轉去做微商了。那老苗引用一個兄弟的分析吧。
“微信的環境給傳銷者發現了最好的溫床”而微商“賣不掉的困境給傳銷帶來了機會”,于是“傳銷的會銷講座變成了微商培訓,傳銷的‘成功人士’變成了朋友圈中的炫富名單,傳銷的金字塔結構演變成了微商系統的多層級分銷。”
我們再看,開篇中提到的瓜子二手車直賣網。這個號稱沒有中間商賺差價的網站,真的沒中間商嗎?
賊喊捉賊,放屁捂鼻子,他們自己恰恰就是中間商!你改了個名字叫“平臺商”,我們就不認識你了?收取的費用不叫差價叫“傭金”,就能忽悠我們?我們可都是上過小學的!
頭些年,家樂福沃爾瑪麥德龍等大型零售商在倡導渠道扁平化,一旦他們的終端銷量起來,就原形畢露了,各種進場費條碼費陳列費DM費,接踵而至,逐年升高。這些年有點消停了,是因為一個更大的“流氓”誕生了。
阿里等大型電商企業,他們也管自己叫平臺商,號稱不掙差價。
事實上,他們才懶得掙表面的差價呢,掙那個累死累活還要幫你賣貨。他們掙得比表面的差價狠多了,還要旱澇保收:你企業入住,花錢;入住之后要推廣,花錢;打廣告,花錢;支付也要通過我。至于你在我平臺上是死是活,關我毛事!
上面提到的百草味就是血淋淋的例子。
不掙差價,收平臺費,錢掙得又多又光鮮又穩當,婊子牌坊都做得漂亮。
相對于傳統的中間商來說,這種平臺式的中間商,帶給企業的負擔更重,價值卻更小。但由于形成了平臺壟斷,很多企業又繞不過去,苦不堪言。
經銷商不必妄自菲薄,你們是實現商業“經濟效益的主要源泉”(科特勒語),你們為市場奉獻了真正的價值,一定可以獲得市場的回報和認可。只是,在營銷環境的變化下,需要做一些手法上的改變而已。
而品牌商要經營好,一定要充分調動中間商的資源和積極性。絕不是簡單的憑直覺拍腦門,搞個渠道扁平化。渠道信心受挫,渠道體系混亂都很難恢復,扁平化的陷阱一旦掉入就很難爬出來了。