近日，《法治周末》聯(lián)合第三方輿情監(jiān)測機構(gòu)，選取飛利浦、歐普、歐司朗、佛山照明、雷士、松下、三雄極光、美的、TCL照明、陽光照明共10個照明燈具品牌作為研究對象，對2017年1月1日至2017年9月4日期間，出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體(包括微博、微信公眾號、博客、論壇、貼吧等)上的照明燈具品牌大數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，并參考京東、天貓、蘇寧易購等電商數(shù)據(jù)，以及各網(wǎng)站上照明燈具品牌的評價情況，研究發(fā)布了《十大照明燈具品牌網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測報告(2017)》(以下簡稱《報告》)。
《報告》以業(yè)績、光源類型、燈罩外觀、價格、功能、照明功率、材質(zhì)、色溫、營銷、售后服務(wù)等作為關(guān)鍵詞，進行數(shù)據(jù)挖掘，分別統(tǒng)計出10款照明燈具的品牌熱度、微博美譽度、微信美譽度、聲譽受損度等指標。其中，美譽度數(shù)值=60%轉(zhuǎn)發(fā)+40%點贊;聲譽受損度是通過相關(guān)關(guān)鍵詞搜索得出的網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)的負面信息總量。通過固定的計算公式，得出每一個品牌的綜合得分。
根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，各品牌的綜合得分分別為：飛利浦(4030分)、歐普(3438分)、歐司朗(2960分)、佛山照明(2582分)、雷士(2518分)、松下(1816分)、三雄極光(1730分)、美的(1372分)、TCL照明(1366分)、陽光照明(972分)。
飛利浦沖到了最前面，歐普照明緊隨其后，趕超了曾在傳統(tǒng)照明時代稱雄的雷士照明以及老字號品牌佛山照明。
《報告》指出，在品牌熱度上，雷士高居榜首;飛利浦和歐普緊追其后;美的墊底。在自媒體美譽度方面，飛利浦表現(xiàn)最好;歐普和雷士分列第二、第三。而在聲譽受損度上，雷士受損度最高;歐普和佛山照明的聲譽受損度分值接近，分別居于第二、第三高位;陽光照明的聲譽受損度最低。
飛利浦
2016年5月，飛利浦將照明業(yè)務(wù)分拆出來獨立上市，飛利浦照明市值達到30億歐元，成為全球最大獨立照明生產(chǎn)商。2017年上半年，飛利浦照明營收超過260億。在全球范圍內(nèi)，無論是規(guī)模、體量還是品牌影響力，飛利浦照明均處于領(lǐng)跑位置。
在中國市場，飛利浦對于產(chǎn)品的推新、渠道的把關(guān)、品牌的宣傳等，節(jié)奏都把握得較好。盡管面臨眾多國內(nèi)本土品牌的競爭，在經(jīng)營上面臨著新的壓力，但其技術(shù)和品牌優(yōu)勢在短時期內(nèi)依然難以被撼動。
2016年，飛利浦照明在中國公開展示了其最新的物聯(lián)網(wǎng)時代的智能互聯(lián)LED照明系統(tǒng)和產(chǎn)品。業(yè)界對此認為，這表明飛利浦照明產(chǎn)品重心正在向智能互聯(lián)照明偏移，并開始從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變，也透露出積極適應(yīng)照明行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，轉(zhuǎn)型成為一個提供高附加值的服務(wù)商的意圖。
從輿情監(jiān)測的數(shù)據(jù)來看，飛利浦照明在品牌熱度、品牌美譽度兩項指標表現(xiàn)優(yōu)秀，其中品牌美譽度分值最高。負面輿情方面，數(shù)值較高，主要表現(xiàn)為在中國市場的經(jīng)營挑戰(zhàn)。綜合而言，飛利浦照明的網(wǎng)絡(luò)口碑分值高居十大品牌中的第一位。
歐普
深耕照明行業(yè)20年的歐普照明，已成長為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，市場輻射廣闊。從業(yè)績來看，歐普照明近年來的進步十分引人關(guān)注，尤其是近三年，業(yè)績從“30億元”到“40億元”再到“50億元”，年年新臺階。
業(yè)界認為，歐普的進步，根源在于品質(zhì)的提升。歐普較為注重產(chǎn)品研發(fā)，譬如在智能產(chǎn)品的研發(fā)上，歐普整合自身資源，與華為等大企業(yè)攜手研發(fā)智能新品，迎合了人們對于家居用品便捷、智能化的需求。
在“家商并舉”戰(zhàn)略的推動下，歐普在家居照明與商業(yè)照明領(lǐng)域都取得了穩(wěn)定發(fā)展。如在商照領(lǐng)域，歐普推出的生鮮燈，即用獨有光譜控制技術(shù)，使食品呈現(xiàn)自然光色，看上去更加新鮮誘人，成為許多大型超市的首選。在家居照明領(lǐng)域，歐普推出的針對年輕消費群體的多款時尚燈飾產(chǎn)品，受到了普遍好評，凸顯了年輕化、個性化的品牌形象。
根據(jù)《報告》，歐普的品牌熱度和品牌美譽度兩項數(shù)值均占據(jù)前三，在聲譽受損度方面的表現(xiàn)，則略微遜色于飛利浦與歐司朗等品牌。綜合對比，歐普的網(wǎng)絡(luò)口碑處在飛利浦之后，位居第二位。
歐司朗
歐司朗是世界兩大領(lǐng)導(dǎo)照明燈具制造商之一。受益于光電半導(dǎo)體的需求持續(xù)高昂，以及汽車行業(yè)的需求仍然強勁，歐司朗今年第三季度營收達到10.6億歐元，形勢喜人。
歐司朗在中國共設(shè)有四個生產(chǎn)基地，擁有研發(fā)中心，專注于光源、電子控制器件、LED系統(tǒng)、燈具及相關(guān)設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)，在華員工總數(shù)超過10000人。同時，歐司朗正在加緊實施中國市場本土化戰(zhàn)略，計劃將無錫工廠打造成亞洲制造中心。
監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，歐司朗在品牌熱度與品牌美譽度方面表現(xiàn)較好，兩項數(shù)值均處于前列，不過與飛利浦、歐普相比，也并不占優(yōu)勢。在品牌聲譽受損度方面，歐司朗表現(xiàn)較好，負面信息總量較少。綜合來看，歐司朗的網(wǎng)絡(luò)口碑在十大品牌中位居歐普之后，位居第三位。
佛山照明
作為老牌照明企業(yè)，佛山照明近年來投了入大量的資金用于技術(shù)研發(fā)，推出高品質(zhì)的創(chuàng)新型產(chǎn)品、加快新型產(chǎn)品上市周期，積極推動生產(chǎn)設(shè)備自動化改造升級，努力推動企業(yè)向智造轉(zhuǎn)型，同時，大力布局汽車照明產(chǎn)業(yè)，成立佛山照明智達電工科技有限公司，跨界發(fā)展電工，取得顯著成果。2016年，佛山照明實現(xiàn)營業(yè)收入33.66億元，凈利潤10.72億元，實現(xiàn)了營業(yè)收入、凈利潤的雙增長雙豐收，品牌社會影響力和公信度也持續(xù)提升。
從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，佛山照明的品牌熱度以及品牌美譽度兩項數(shù)值比起國際巨頭以及雷士，稍有差距;在負面信息方面，絕對總量也略微高于飛利浦和歐司朗，但少于雷士與歐普。在網(wǎng)絡(luò)口碑綜合分值上，佛山照明位居第四位。
雷士照明
雷士照明，作為國內(nèi)照明企業(yè)“老大哥”，在商業(yè)照明領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位。近年來，又開始向家居照明領(lǐng)域不遺余力，實現(xiàn)了“商照家居”的雙引擎增長模式。
進入2017年，雷士照明繼續(xù)深化在家居領(lǐng)域的布局。繼簽約中科院智慧城市之后，雷士集團與海爾家居等企業(yè)聯(lián)合，成立“有屋&雷士智能研發(fā)中心”和“有屋&雷士集成屋設(shè)計中心”，向智能家居領(lǐng)域更進一步。
在電商渠道的進展，成為雷士業(yè)績提升的一大關(guān)鍵。據(jù)雷士集團方面透露，2016年，雷士集團電子商務(wù)全年營收同比2015年增長92%，稅前利潤較同期增長145%。
網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，雷士照明的品牌熱度與品牌美譽度兩項指標表現(xiàn)優(yōu)秀，均處于前兩位。但負面輿情較多，有關(guān)股權(quán)內(nèi)斗等信息在網(wǎng)絡(luò)上較為多見。根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，雷士照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑位居第五位。
松下照明
作為日本照明大廠，松下在日本本土的業(yè)績一直十分漂亮，是當(dāng)之無愧的日本第一品牌。但在中國市場，其受歡迎程度則要遜色得多。在外界看來，松下照明在中國的發(fā)展還面臨著不少問題，譬如其專賣店的盈利能力和擴展速度就屢遭質(zhì)疑。
從輿情監(jiān)測來看，松下照明產(chǎn)品的技術(shù)獲得的好評較多。譬如在今年8月，松下照明推出的“適悅光”系列新品，具備“適悅調(diào)色功能”“適景藍牙操控系統(tǒng)”以及“美光色技術(shù)”等較為先進的特色功能，受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。但同時，媒體和網(wǎng)友對松下“產(chǎn)品單一”“性價比較低”等評價和反饋，也不時見諸網(wǎng)絡(luò)，對品牌形象形成損害。
監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，松下照明在監(jiān)測期內(nèi)的品牌熱度較低，與飛利浦、歐普、雷士等品牌差距較大;在品牌美譽度和聲譽受損度方面，表現(xiàn)也較為平庸。根據(jù)《報告》，松下照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑位居雷士照明之后，處于第六位。
三雄極光
三雄極光是一家致力于開發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)、高檔次的綠色節(jié)能照明產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商。自創(chuàng)立以來，保持著較快的發(fā)展步伐，并在今年成功登陸掛牌上市。根據(jù)2017年中報，三雄極光保持了較高速度的增長，不過從規(guī)模、體量以及品牌影響力來說，三雄極光與國際或國內(nèi)巨頭相比，尚存在著較明顯的差距。
監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，監(jiān)測期內(nèi)，在品牌熱度與品牌美譽度兩項數(shù)值上，三雄極光的表現(xiàn)都處在十大品牌中的中下游。品牌美譽度方面表現(xiàn)尚可，負面信息總量不多。綜合來看，三雄極光的網(wǎng)絡(luò)口碑綜合分值處在第七位。
美的與TCL
美的照明電氣是美的集團旗下全資公司，依托美的在家電領(lǐng)域成熟的渠道和品牌優(yōu)勢，美的照明打開了照明市場，逐漸躋身主流照明品牌行列。
近年來，美的照明持續(xù)深入終端市場，陸續(xù)與碧桂園、萬科、保利等大型房地產(chǎn)商達成戰(zhàn)略合作，拓展了市場布局，強化了品牌影響力。2016年，美的照明取得了逆勢35%的增長。
在本次選擇的十大照明品牌當(dāng)中，美的位居第八，提升空間較大。影響美的照明網(wǎng)絡(luò)口碑的，主要是品牌熱度分值較低。同時，有關(guān)美的照明產(chǎn)品偶上質(zhì)檢黑榜的信息也對品牌現(xiàn)象形成沖擊。此外，網(wǎng)絡(luò)上不少觀點還認為，背靠美的集團的資源優(yōu)勢，美的照明的發(fā)展卻略顯滯后。
與美的照明類似，TCL照明同樣背靠母集團公司的雄厚資源，天生優(yōu)勢較為明顯。作為行業(yè)內(nèi)主流品牌之一，TCL照明的品牌形象較好，其推出的集成家居項目受到的關(guān)注較多。
但整體來說，與行業(yè)巨頭品牌相比，TCL照明的品牌熱度同樣存在差距。此外，相比于美的照明，TCL照明的網(wǎng)絡(luò)負面信息總量稍多。根據(jù)《報告》，TCL照明的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑以微弱劣勢位居美的之后，處于第九位。
陽光照明
陽光照明是國內(nèi)照明行業(yè)第一家民營上市企業(yè)，也是目前我國最大的節(jié)能燈生產(chǎn)出口基地之一。
近年來，由于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的成果、渠道建設(shè)的加強，陽光照明發(fā)展進步明顯，業(yè)績上表現(xiàn)較為強勢，其營收超越了佛山照明，行業(yè)地位不斷上升。
從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，陽光照明在品牌熱度上的表現(xiàn)要好于美的、TCL以及松下等品牌;在聲譽受損度方面表現(xiàn)也頗有亮點，負面信息絕對總量是十大品牌中最低的。遺憾的是，陽光照明在品牌美譽度方面較為欠缺，這一分值處于最后一位。這表明，陽光照明在微博、微信等自媒體平臺的品牌傳播尚需要大力加強和維護，以更好地傳遞品牌價值與樹立產(chǎn)品形象。
或在智能互聯(lián)系統(tǒng)發(fā)力
《報告》表示，雖然多家照明企業(yè)在今年上半年的財報中表現(xiàn)良好，看似回暖，但不可忽略的事實是，近兩年受電商沖擊，加上整體經(jīng)濟下行，以及產(chǎn)能過剩、消費者品牌意識增強等多種因素影響，照明企業(yè)的生意仍然較為慘淡。
“隨著LED照明的興起，傳統(tǒng)照明市場也已式微。但即使是在LED照明狂飆突進的時候，慘烈的價格戰(zhàn)也為新老玩家留下慘痛記憶。”《報告》寫到，“自2015年后，LED照明的替換周期放緩，整個LED照明行業(yè)陷入陣痛期。老企業(yè)如歐司朗、GE紛紛剝離照明業(yè)務(wù)，或出售或退出;新入局者或止損轉(zhuǎn)行，或苦苦堅持。”
據(jù)《報告》分析，LED照明曾經(jīng)的崛起，與替代性燈具的大行其道分不開。如LED燈泡燈管，簡單易換，價格親民，安裝方便。此外，LED的標準化規(guī)格也容易讓廠商自動化組裝，自動化檢測，自動化包裝，而規(guī)模化的生產(chǎn)則大大降低了成本，與傳統(tǒng)照明產(chǎn)品相比，具有一定競爭力。
但現(xiàn)實情況是，簡單的替換燈具并沒有將LED燈具的節(jié)能優(yōu)勢發(fā)揮出來，反倒讓能效不高的LED燈泡燈管盛行。
“產(chǎn)品同質(zhì)化和價格競爭，讓大部分陷入其中的照明企業(yè)不論是生產(chǎn)還是不生產(chǎn)，都陷入了虧錢的兩難境地。”《報告》稱，“因此如何找到一條適合照明企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的道路是當(dāng)務(wù)之急。”
《報告》以在傳統(tǒng)照明業(yè)務(wù)下滑之際仍保持凈利潤大額增長的飛利浦為例，認為將LED照明作為智慧照明互聯(lián)系統(tǒng)不可或缺的終端，或是一條出路。
“在飛利浦照明的智慧照明互聯(lián)系統(tǒng)中，每盞燈都與智能系統(tǒng)互聯(lián)，實現(xiàn)高質(zhì)量的可靠照明，不僅滿足節(jié)能的基礎(chǔ)功能，更能作為獲取信息和提供服務(wù)的途徑，為用戶和管理人員提供照明功能以外的附加價值。”《報告》指出，“系統(tǒng)中的每個燈具都具有唯一標識，并無縫集成到建筑或城市的IT網(wǎng)絡(luò)中，共享有關(guān)這些燈具狀況和運作情況的信息。在配置了集成傳感器后，每個燈具都成了智能燈具，可以共享有關(guān)人員出沒、活動模式、溫度或濕度的變化以及日光水平的信息。通過將無線通信與照明系統(tǒng)集成，城市管理者或者商家可以通過移動應(yīng)用程序為照明空間內(nèi)的人們提供基于位置的服務(wù)和關(guān)聯(lián)信息。”
