全球質量智能解決方案領導者盈飛無限國際有限公司（InfinityQS International Inc.）在第12屆史蒂夫銷售與客戶服務獎評選中，贏得“年度銷售總監”與“創新客戶服務”兩項銅獎。據悉，此次獎項全美有超過600家企業參評，另有眾多其他國家企業參評。

 

　　素有“商界奧斯卡”之稱的史蒂夫銷售與客戶服務大獎是企業級客戶服務、聯絡中心、大客戶開發及銷售專業領域的世界頂級獎項。史蒂夫獎旗下擁有全球七大頂級商業評選項目，其中包括聲望卓著的美國商業大獎和國際商業大獎。

 

　　史蒂夫年度銷售總監銅獎獲得者是盈飛無限國際銷售總監John Hicks，他領導銷售團隊在2016年的實施項目上做出歷史性變革，為盈飛無限公司在此前的史蒂夫銷售變革獎中贏得金獎。2017年，Hicks先生持續致力于部門的發展與提高，在其帶領下，銷售團隊所有成員均取得六西格瑪綠帶資質，以便更好地同意向客戶溝通。為更好地支持公司市場策略的變化，推進美國本土云技術解決方案Enact產品落地，Hicks大力引進銷售人才，專注服務有云產品需求的客戶。他不斷優化潛在客戶資源，改進客戶資質確認過程，此項措施讓超50%的潛在客戶順利進入售前談判階段，并讓其中超75%的客戶順利簽約。這些積極的銷售成果在盈飛無限公司近30年的軟件銷售史上尤為亮眼。

 

　　盈飛無限憑借其全新的在線客戶自助服務項目贏得本屆史蒂夫創新客戶服務銅獎。得益于Enact產品的落地及客戶數量的快速增長，盈飛無限決定創建內容豐富的在線支持服務項目。此項目不同于現有的電話支持及在線客戶支持系統，而是面向所有用戶開放。為此，盈飛無限客戶服務部門搭建了全新的百科書式的頂級導航幫助系統。通過問答、行業案例、解決方案、功能配置、快速啟動指南、問題解決入口等，將公司多年積累的豐富文章、視頻、操作建議、及步驟說明等內容進行匯總，幫助用戶盡可能便捷地使用Enact系統。不僅如此，該項目還一舉多得，成為了盈飛無限員工及所有用戶的在線資料庫。面對客戶的問題，它讓快速解決方案成為可能，對于用戶體驗而言更是帶來了難以估量的價值。

　　盈飛無限公司總裁兼CEO Mike Lyle先生說：過去的2017年，在盈飛無限公司歷史上是至關重要的一年。我們推出的業界第一款云技術解決方案Enact產品順利落地，不僅如此，銷售團隊及客戶服務團隊工作模式也發生了實質性轉變。銷售團隊取得了歷史性成果，并在全新的云技術質量智能市場上頗有斬獲，這完全超出了我們的預期。隨著制造業人士對質量數據及云技術應用的認知變化，我們也與時俱進地為客戶提供全天候支持服務，全方位滿足客戶的多樣化需求。2017年的這些努力為接下來數年公司業績的指數級增長打開了通往成功的大門。

 

　　“所有史蒂夫獎的獲得者都應為自己的成就而自豪。世界各地的獨立專業人士們一致認為：他們的成就值得公眾的認可。”史蒂夫獎主席Michael Gallagher如是說。

 

　　NEPCON China 2018展位號：1A05，歡迎蒞臨。